BitStrike Casino - Il giocatore ha annullato il suo bonus accidentalmente.

Avevo ricevuto un bonus di benvenuto e, ho giocato prima con il mio deposito, quindi ho annullato il bonus di benvenuto, mi hanno detto che il bonus non era appiccicoso e che ho giocato prima con i fondi depositati, poi il bonus, avevo colpito per 3 micro btc, annullato il bonus e tutti i miei fondi erano spariti, la chat ha confermato che gioco prima con il deposito, poi con il bonus, e so che non sono andato sotto il mio deposito perché ho colpito abbastanza rapidamente, ma mi hanno detto che ho giocato tramite il mio deposito e bonus è stato utilizzato, ma quando ho annullato, avevo ancora il mio deposito nel mio account che era di 350 ubtc, se avessi giocato tramite il deposito, quando ho annullato il bonus non avrei avuto nulla nel mio account ma l'ho fatto ancora, e quando Ho chiesto alla chat se avessi giocato di nuovo tramite il mio deposito, mi hanno detto che potevano vedere quelle informazioni e quando ho chiesto la cronologia delle scommesse mi hanno detto che non potevano inviarmela,

Caro bigtx7722,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

"Un giocatore ha il diritto di annullare qualsiasi bonus senza procedere alla sua scommessa, senza alcuna perdita dei propri fondi."

Anche se, quando si gioca con il bonus, le scommesse vengono piazzate in primo luogo per soldi veri e solo successivamente per il bonus, l'intero saldo (denaro reale + bonus) è un pacchetto/pacchetto.

Ti preghiamo di comprendere che annullando il bonus prima che i requisiti di scommessa fossero soddisfatti, annulli il bonus, ma anche tutte le vincite accumulate con esso.

Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho avuto un agente che mi ha detto ripetutamente che i fondi depositati vengono giocati per primi, da nessuna parte nei termini è indicato il bonus e i fondi depositati sono congiunti, se lo fossero, l'agente non mi avrebbe detto ripetutamente che ho giocato attraverso il mio deposito, e poi ho iniziato a scommettere il bonus, ecco perché non ho ricevuto i 2.8 mbtc, quindi ho chiesto se avessi giocato tramite il mio deposito, come avevo i fondi nel mio account quando ho cancellato il bonus e avevo il mio deposito, mi dicevano di trattenere da 5 a 10 minuti e dicevano solo che la scommessa non era stata completata, ma non mi hanno mai detto che il bonus e i fondi depositati sono congiunti, dicevano altre diciture e avevo persino un agente dimmi che avrebbero parlato con i colleghi per aggiungere regole quando stavo spiegando loro quali erano i miei pensieri, mi hanno persino detto che è molto confuso nelle stesse parole me lo hanno detto, mentre continuavo a mettere in discussione è andato da me che suonavo il mio deposito a , non ci ho giocato che ho cancellato senza scommettere , quindi prova per vendermi restituendomi il bonus, che era il 2,8 mbtc, ma dovevo scommetterlo 36 × e la mia scommessa era a 101 mbtc, ma di nuovo mi hanno detto con le stesse parole, avrebbero restituito il bonus "da dove avevo interrotto " quindi la scommessa era originariamente di 15,75 mbtc e hanno provato a renderla 101 mbtc, poi l'hanno portata via dicendo che dovevano fare i calcoli manualmente, e invece di iniziare "da dove mi ero interrotto" mi hanno dato 350 ubtc con 45 di scommessa , quindi tutto ciò che mi hanno detto è stato cambiato o hanno fatto marcia indietro, e ancora una volta hanno chiarito che i fondi depositati vengono giocati per primi, ma quando ho detto loro che non sono sceso al di sotto di 350 ubtc, quindi i fondi sarebbero stati il mio, sarebbero tornati al bonus non scommesso, senza mai dirmelo, il bonus e il deposito dovevano essere scommessi in modo molto chiaro avrebbero detto bonus, beh il bonus è di 350 ubtc non 700 ubtc, da nessuna parte nei termini dice il depositato l'importo con il bonus è scommesso come 1 , poiché mi hanno detto che avrebbero parlato con gli agenti per aggiungere regole, quindi per me stavi aggiungendo regole mentre questa conversazione stava accadendo

E questo non è nei termini e condizioni sulla pagina del sito di tutti voi, mi avete detto un sacco di cose diverse e poi avete fatto marcia indietro, aggiungendo anche le regole che mi stavate dicendo ai termini e condizioni, e persino dicendomi che avevo ragione e che è molto confuso e che anche il sistema ha calcolato male, e ancora una volta sono rimasto fermamente sui fondi depositati gioca prima ma non rimanendo mai i fondi depositati gioca prima per scommettere il bonus, direste tutti che dovevo scommetti il bonus, beh, il bonus era di 350 ubtc e mi ha detto che i fondi depositati sono stati giocati prima, non è un bonus in quanto sono i miei soldi PROPRI che non sono bonus e non affermano sul sito che i fondi depositati vengono utilizzati per scommettere un bonus che non è Anche se non viene giocato fin dall'inizio del gioco, bloccate tutti i fondi di deposito, tutto ciò che avete vinto non dovrebbe essere scommesso sul bonus perché non c'è nessun bonus con cui si gioca in quel momento se vado sotto i 350 ubtc allora sì come y 'tutti dicono che il bonus è stato giocato, quindi dovrei scommettere 45 volte

Inoltre, non prevede alcuna restrizione per i paesi e di nuovo loro ripetono che i fondi depositati vengono giocati per primi, quindi il bonus mi dice che cosa vinco con i fondi depositati è mio

Dove si afferma che i fondi depositati vengono utilizzati per scommettere un bonus dato da loro, e per me è ancora più ingiusto, depositi e devi usare i tuoi fondi per depositare un bonus che non tocchi nemmeno fino a metà del importo, e quando dicono che il bonus deve essere scommesso 45 × bene qualunque cosa depositi e corrispondono, ad esempio, deposito 350 ubtc e corrispondono a 350 ubtc, il bonus che devi scommettere 45 × è 350 ubtc non incluso il mio deposito, come sarebbe i miei fondi depositati sono un bonus

Anche qui dice la scommessa bonus, nulla in merito all'importo depositato utilizzato per scommettere e bloccato

E dopo tutto ciò rappresentano un falso logo certificato Ask Gamblers sul sito, incredibile

Grazie, bigtx7722, per tutte le tue risposte. Ti preghiamo di comprendere che la regola che spiega tutte le tue vincite sarà annullata se annulli il tuo bonus prima di completare la scommessa bonus richiesta è chiaramente indicata nei T&C :

"Un giocatore ha il diritto di annullare qualsiasi bonus senza procedere alla sua scommessa, senza alcuna perdita dei propri fondi."

Se avessi annullato il bonus prima di procedere alla sua scommessa, sarebbe una storia diversa, purtroppo non è così e temo che non saremo in grado di aiutarti. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Vorrei poter essere di più aiuto.

Caro bigtx7722,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Non ho mai partecipato alla scommessa, mi hanno detto che il mio deposito faceva parte del bonus e ho usato i miei fondi reali per scommettere il bonus

Si, è corretto. Se riscatti un bonus sul deposito, il tuo deposito e il bonus diventano un unico pacchetto. Se hai annullato il bonus prima di completare la scommessa bonus, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Caro bigtx7722,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.