Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che le slot non sono disponibili. Ora ha difficoltà a richiedere un rimborso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un deposito, quindi ho visto che non avevano slot né giochi, quindi ho chiesto all'assistenza clienti che hanno detto che stavano avendo problemi tecnici per favore sii paziente che era una settimana e mezza fa chiedo tutti i giorni ora provo a prelevare i miei fondi la conferma dell'e-mail link mi mandano giorni indirizzo non trovato quindi ora non riesco nemmeno a ritirare i miei soldi
Caro ccdavisinlv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai giocato qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Ti è stato chiesto di verificare il tuo account prima che possa essere elaborato un rimborso?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Non ho toccato i fondi che ho depositato a causa di nulla sul sito ho chiesto di prelevare e l'e-mail di verifica che è stata inviata dice indirizzo non trovato
Ho iniziato tramite l'e-mail di promozione che mi è stata inviata, poi quando non ho visto nessun gioco ho appena annullato la promozione e ho provato a ritirare questi sono screenshot delle interazioni con il cs e anche il sito
Grazie, ccdavisinlv, per l'aggiornamento. Abbiamo ricevuto numerosi reclami, incluso il tuo, riguardanti un problema ricorrente negli ultimi giorni. I giocatori di varie regioni hanno riferito che i giochi non funzionano correttamente nel casinò e sono stati informati che il casinò sta attualmente affrontando problemi tecnici. Stiamo monitorando attentamente la situazione e vi terremo informati su eventuali aggiornamenti nei prossimi giorni. Ti chiediamo gentilmente di informarci se sei in grado di giocare a qualsiasi gioco o di inviare correttamente una richiesta di prelievo. Grazie per la vostra collaborazione in anticipo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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