Il giocatore ha faticato a ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il giocatore ha perso i fondi durante un processo e il reclamo è stato archiviato come "respinto".
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Bizzo Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.
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Importo:: 2.400 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Buone tarde
È davvero una seccatura tutto il tempo necessario per verificare l'account e rilasciare il pagamento, sono giorni che provo e mi chiedono costantemente informazioni che sono già presentate. Non so cos'altro caricare, ora il problema è dovuto al conto cointestato e ho caricato un foglio del contratto che abbiamo con mia moglie. Tanti ostacoli e problemi, con documenti che rientrano tutti in un quadro normativo.
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1 anno fa
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Ciao fersesto4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bizzo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Sono passati 5 giorni, il problema è che non chiariscono le scadenze e non hanno chiaro cosa viene richiesto. Se faccio un versamento con addebito devo prelevare con IBAN, dal settore mi chiedono il numero della carta (non capisco il motivo, visto che non corrisponde). Siccome ho un conto condiviso con mia moglie, presento un certificato di proprietà e loro lo rifiutano insensatamente trattandosi di un documento fornito dalla banca. L'atteggiamento del casinò è davvero sfortunato, lento e inoperante.
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1 anno fa
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Hanno chiuso il mio conto indicando che ho effettuato depositi da un conto di terze parti quando è UN CONTO CON MIA MOGLIE! Incredibile.
Mi hanno preso 2400 euro.
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1 anno fa
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Aggiornamento:
Mi hanno chiesto le coordinate bancarie del "terzo" e ho provveduto a passargli le coordinate dove compaiono il nome di mia moglie ed io come intestatario e il numero IBAN. Mi hanno detto che andava bene e che mi avrebbero rimborsato con uno sconto di 12,50€!
Pertanto, il casinò ha approvato la restituzione del saldo a causa della chiusura dell'account e non del prelievo. Confermando, in questo modo, che non volevano pagarmi quello che guadagnavano.
Modificato
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1 anno fa
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Ciao fersesto4,
Ho capito bene che il casinò ha annullato il saldo solo a causa del conto condiviso?
Puoi per favore inoltrare una conferma che sei anche il proprietario di quell'account a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Esatto, hanno chiuso il mio conto per quel motivo e poi mi hanno inviato "il saldo" su quello stesso conto quando mi hanno chiesto il "titolare".
Ti ho già inviato l'e-mail.
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1 anno fa
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Grazie fersesto4 per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro fersesto4,
Mi dispiace molto sapere che le tue vincite sono state confiscate. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Bizzo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Bizzo,
Potrebbe indicare il motivo per cui le vincite del giocatore sono state confiscate? Avere un conto cointestato con la moglie è accettabile e, dal nostro punto di vista, il giocatore dovrebbe essere pagato per intero.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Buone tarde
Nel caso in cui non rispondano, lascia che sia il più possibile poiché non hanno risposto nemmeno a me alla mia e-mail. Cosa si può fare? La verità è che le recensioni contro il locale sono tante e pessime.
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1 anno fa
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Caro fersesto4,
Diamo al casinò un tempo ragionevole per rispondere al reclamo. Per rispondere alla tua domanda, se il casinò non risponde al reclamo, è comunque possibile presentare un reclamo alla Curacao Gaming Authority.
Cordiali saluti,
Stefano
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro fersesto4,
Mi dispiace molto sapere che hai perso le tue vincite. Posso solo consigliarti di essere più paziente in futuro, poiché il processo di prelievo potrebbe richiedere più tempo.
Temo che il reclamo dovrà essere respinto perché non c'è più nulla da risolvere.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Perfetto, grazie per la gestione.
In quale altro modo posso andare contro il casinò?
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1 anno fa
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Caro fersesto4,
Potresti per favore confermare se hai perso i fondi in un casinò mentre stavi aspettando il prelievo? Se lo hai fatto, temo che non ci sia nulla che possa essere fatto per riavere i tuoi soldi. Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ho richiesto il prelievo e non mi hanno permesso di prelevare perché hanno detto che avevo un conto corrente bancario di terzi quando in realtà era un conto condiviso con mia moglie, per questo hanno chiuso anche il mio conto.
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1 anno fa
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Caro fersesto4,
Potresti per favore rispondere alla mia domanda se hai perso i tuoi fondi? O hai ancora fondi nel tuo conto del casinò?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Poiché l'account è bloccato, non posso entrare, capisco di aver perso tutti i fondi.
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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