Il giocatore spagnolo ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è andato a buon fine, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Il problema è che tutti i documenti vengono verificati e continuano a richiederli di nuovo, li approvano e si ricomincia da capo. Il mio ultimo problema è stato che hanno approvato il prelievo e hanno detto che non potevano rendere efficace l'utilizzo di un altro metodo di prelievo, che è ricominciato
Devi inserire denaro inviare la cattura del reddito approvata
la tua carta d'identità è stata nuovamente approvata
la tua proprietà per verificare che il tuo account sia stato approvato
una ricevuta con la data e la data della transazione, nonché il tuo nome, numero di reddito, ecc... approvato
E quando effettui di nuovo il prelievo, ti chiedono di inviare nuovamente il pagamento effettuato in questo modo più e più volte Ho circa 25 documenti convalidati ma non puoi mai prelevare è ricominciare da capo
Nelle immagini mostro il processo che continua senza avere senso
i miei documenti sono stati convalidati dal 2022
Ma quando effettui un prelievo del saldo residuo, iniziano a chiederti i documenti ancora e ancora senza fine
per non pagarti i tuoi soldi
Grazie mille per la tua risposta, jona88. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Alla fine sono riuscito a farmi pagare i soldi dato che era la mia ricarica e l'ho richiesto tramite la mia banca, grazie, saluti
Caro jona88,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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