Il giocatore australiano ha provato a ritirare le sue vincite, ma il casinò ha rifiutato tutte le richieste di prelievo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato ben oltre $ 10000 in questo casinò senza problemi quando ho provato a richiedere il ritiro dei miei fondi, hanno rifiutato il mio prelievo anche dopo aver fornito prova dell'indirizzo, documento d'identità con foto, estratti conto bancari, bollette. Non ti fanno incassare!
Gentile jordankane26,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai ricevuto alcuna conferma in merito alla verifica avvenuta con successo?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
tutti i miei documenti sono stati approvati e mi è stato ancora rifiutato il prelievo di fondi Ho giocato con il mio bonus per la mia prima vincita tramite giri gratuiti Ho provato a prelevare $ 1600 sul mio conto bancario ed è stato rifiutato Ho anche provato a prelevare tramite criptovaluta ed è stato rifiutato
Grazie per la tua risposta, jordankane26. Vedo che uno dei tuoi documenti è stato rifiutato. Potrebbe chiarire quale documento fosse? Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò che chiarisca perché il documento è stato rifiutato?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho provato a inviarti via e-mail il riferimento che mi hai inviato e non ho avuto risposta, mi è stato inviato solo un codice bonus se deposito più denaro.
Mi scuso, ma non capisco il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore chiarirlo?
Ok, ma continuo a non capire il tuo messaggio precedente e pubblicare ripetutamente gli stessi screenshot senza una spiegazione adeguata non è molto utile.
Non ho capito cosa mi fornisci? Ho spiegato che bizzo casino
ha rifiutato di pagarmi ogni giorno ho provato a prelevare fondi. Ne ho fornito la prova attraverso gli screenshot che ho caricato.
Il 1 maggio ti ho scritto questo messaggio:
"Grazie per la tua risposta, jordankane26. Vedo che uno dei tuoi documenti è stato rifiutato. Potresti per favore chiarire quale documento fosse? Hai ricevuto alcuna spiegazione dal casinò che chiarisca perché il documento è stato rifiutato?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo."
Non ho ricevuto alcuna informazione o e-mail che ho richiesto un mese fa. Inoltre, non hai chiarito il messaggio che hai postato tre giorni dopo:
"Ho provato a inviarti via e-mail il riferimento che mi hai inviato e non ho avuto risposta solo un codice bonus inviato a me se deposito più soldi."
Mi scuso, ma senza la tua collaborazione non potremo procedere con questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Ho allegato la prova
