Il ritiro del giocatore è stato annullato a causa della violazione del limite massimo di scommessa. Il casinò non ha risposto.
Ciao,
Il casinò ha annullato il mio pagamento (saldo in denaro reale) affermando che avrei dovuto scommettere 5 euro con una puntata, ad esempio ho acquistato solo giri gratuiti da 60 centesimi a 1 euro. A Golden West o Dog Home Megaways, sono stato in grado di farlo e il gioco non è stato abbandonato. Quindi la puntata era da 60 a 1 euro e non più di 5 euro come sostiene il casinò.
Per favore all'illuminazione.
Ciao Tuscani090283,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Bizzo Casino. Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il più possibile il tuo caso.
Potresti per favore consigliarmi quale bonus hai usato esattamente? È stato un giro gratuito offerto dal casinò o attivato da te? Hai controllato il tuo conto per "scommesse" prima di provare a effettuare il prelievo? C'è qualche conversazione tra te e il casinò riguardo a questo caso? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
Attraverso il livello 2 ho ottenuto giri gratuiti, attraverso i quali ho vinto circa 30 euro, poi ho giocato a Dog House Megaways e West Gold e ancora con circa. Da 40 cent a 1 Euro si acquistavano sempre giri gratuiti e si vinceva circa 1300 Euro, sono state implementate operazioni di bonus, ovvero 1300 Euro di credito in denaro reale. Il mio account è stato sottoposto a verifica. Ho effettuato un pagamento ma questa e-mail è arrivata poche ore dopo. No, non ho avuto una conversazione con il casinò in seguito. In alcuni altri casinò non è possibile acquistare i giri gratuiti con bonus, il gioco viene interrotto, qui era possibile, quindi per favore chiarisci. I 1300 euro sono stati cancellati.
Gentile Tuscani090283,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta, a causa di problemi di capacità. Grazie mille per ulteriori informazioni. Ora inoltrerò il tuo caso al mio collega Villiam, che d'ora in poi ti assisterà. Ti auguro buona fortuna
Saluti,
Nick
Ciao Tuscani090283,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Bizzo Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con le vincite del giocatore?
Vorremmo chiedere al Casinò Bizzo di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.