La giocatrice greca ha richiesto il ritiro delle sue vincite bonus. Il casinò ha annullato il prelievo e ha confiscato le vincite. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Bizzo Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.
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Importo:: 1.922 €
Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito di € 100. Bonus attivato. Stavo acquistando giri gratuiti e quando dopo due ore ho chiesto un prelievo, hanno annullato la richiesta e hanno prelevato i soldi dal mio conto. Sono ladri
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2 anni fa
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Caro litsara21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti specificare quale bonus era in gioco? Se possibile, posta qui il link dell'offerta che hai riscattato.
Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò riguardo a questa situazione?
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Era lunedì, ho fatto un deposito di 100€ e lui mi ha dato 100 giri gratis. Nei giri gratis ho vinto una cifra fino a 20 euro, non ricordo esattamente ma sicuramente non di più. Poi ho cambiato il gioco e sono entrato in un gioco in cui potevo acquistare giri gratuiti. La mia scommessa era di 0,40 minuti e i giri gratuiti costano 40 euro. Stavo sicuramente suonando per due ore. La loro risposta è stata che ho giocato di nuovo comprando giri gratis mentre c'è un bonus e non lo accetto perché su altre pagine, quando hai un bonus attivo non puoi comprare giri gratis, ecco perché qui mentre è essenzialmente vietato loro Permettilo? Non mi è passato per la mente e sicuramente l'importo del bonus era stato scommesso più di 1,5 ore prima. Finché ho dato i soldi, li hanno presi. Quando è arrivato il momento di pagare, le cose sono cambiate.
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, litsara21. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Non credo di avere qualcosa... cercherò e ti manderò quello che trovo! Grazie
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2 anni fa
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Caro litsara21,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Ti ha mandato una e-mail. Non ho nient'altro perché la maggior parte dei contatti sono stati effettuati tramite chat e non ne ho conservata una copia
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2 anni fa
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litsara21, vedo che sei stato accusato di aver violato una scommessa massima consentita. Si prega di notare che la regola della scommessa massima è, in effetti, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Caro litsara21,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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