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Bizzo Casino - Le richieste di prelievo del giocatore vengono costantemente respinte.

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Importo:: 400 €

Bizzo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/09/2023 | Caso chiuso : 26/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Un giocatore portoghese ha un problema con un ritiro e reclami sui requisiti dei documenti. Nonostante il suo conto sia stato completamente verificato e abbia fornito i documenti necessari, come una ricevuta IBAN con il suo nome completo, le sue richieste di prelievo vengono respinte. Il casinò richiede una ricevuta di deposito con il suo nome completo, che il giocatore sostiene sia impossibile fornire. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio,

È tutto il giorno che invio i documenti per procedere con il prelievo dei fondi sul mio conto.

Ho inserito il mio IBAN e tutto quello che mi è stato richiesto. Tuttavia, tutte le mie richieste di prelievo sono state respinte.


Ho appena ricevuto un'e-mail di conferma che il mio account è stato completamente verificato. Eppure, i miei prelievi vengono ancora rifiutati! Chiedono una ricevuta di deposito, che deve contenere il mio nome completo. Questo è qualcosa di impossibile. Ho contattato anche la mia banca e mi hanno detto che non è possibile. Ho fornito la mia ricevuta IBAN, che contiene il mio nome completo.

Gioco d'azzardo in più di un posto e non ho mai avuto problemi come questo prima. Accettano depositi ma poi rendono complicati i prelievi. Non rispondono alle e-mail e il supporto tramite chat dal vivo non ha informazioni utili! Chiedono documenti che nel nostro Paese possono essere inviati solo separatamente, eppure vogliono tutto in un unico documento. In altre parole, chiedono l'impossibile!

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cristiana Mac,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bizzo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Perché non è possibile inoltrare tali informazioni? Su ogni conto bancario dovrebbe essere riportato il nome del proprietario.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buon pomeriggio ,

da ieri mattina, è stato solo ieri che ho giocato in quel casinò.

È già stata approvata la carta del cittadino, la prova dell'indirizzo, un documento rilasciato dalla mia banca con iban e il mio nome completo.

Chiedono però una stampa, con il valore dei versamenti, che ho già inviato, ma vogliono che in questa stampa compaia il mio nome completo, il mio iban, la data e l'ora del versamento. Qualcosa di impossibile, perché la mia banca fornisce questi documenti separatamente. Ho già inviato la stampa dove c'è scritto il valore dei depositi che ho effettuato, c'è la data e il nome (ma appare solo il nome). Ho già contattato la banca e non c'è modo di ottenere tutto questo in un unico documento. Gioco in più case e ho sempre consegnato tutti i documenti e non mi hanno mai chiesto la prova del deposito perché possono vedere i depositi che vengono effettuati. In altre parole, vogliono solo complicare le cose in modo che io non possa raccogliere fondi. Hanno risposto all'e-mail ieri. In cui ho già spiegato che non posso inviare la stampa del deposito con il mio nome completo perché non ho questa opzione in banca, insistono su questo e non rispondo. Ho già inviato tutte le coordinate bancarie, sul documento con l'Iban appare il mio nome completo, ma la stampa con i versamenti (tolgo l'estratto conto del movimento conto) quindi non riesco ad avere un documento ufficiale con l'Iban completo e tutto quello che chiedono per .

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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho ricevuto alcuna risposta e non riesco ancora a ritirare le mie vincite

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao CristianaMac,

Vorrei sottolineare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni quindi sono comunque entro un tempo molto ragionevole. Non esiste un modo per fornire la conferma del pagamento che contenga informazioni che lo collegherebbero al tuo conto bancario in modo da dimostrare che appartiene a te? Il casinò ti ha offerto un altro modo per verificare il pagamento?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao CristianaMac,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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