Il giocatore australiano aveva vinto $ 1357,99 da un deposito di $ 20, ma gli era permesso ritirare solo $ 75 a causa dei requisiti di scommessa. I tentativi del giocatore di contattare l'assistenza clienti sono stati ignorati. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni ma non abbiamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Nessuna persona ha nemmeno tentato di risolvere o compromettere qualcosa per questo enorme errore, ora la chat non funzionerà perché so che ho ragione e semplicemente non voglio ammettere che mi hai rubato i soldi. Ho vinto $ 1357,99 dopo aver chiesto un bonus dal mio deposito di $ 20 diceva che dovevo scommettere 40 volte ma poi dal nulla mi ha lasciato tutto $ 75 e ha detto che era tutto ciò che potevo avere delle mie vincite! Non raccomandare questo sito perché mentono e rubano i Muppet!
Ciao Redman1488,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bizzo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai richiesto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Il casinò ha specificato perché il tuo saldo è stato confiscato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
