Il giocatore dagli Stati Uniti ha depositato denaro sul suo conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il giocatore ha confermato che il deposito è stato accreditato sul suo account e il problema è stato risolto.
Quindi il primo problema che ho avuto con un deposito Bitcoin che hanno affermato di essere istantaneo che non è mai stato accreditato sul mio account ed è stato solo uno scherzo completo cercando di affrontare il cosiddetto team di supporto. Ogni volta che qualcuno risponde a me è come se fossi tornato alla fase uno in cui devo spiegare tutto e mi dicono solo di nuovo per mostrare la mia prova che non è così difficile ho degli screenshot che mostrano il sito che mi dà quell'indirizzo del portafoglio e poi Ho la mia conferma che quell'indirizzo del portafoglio ha ricevuto il Bitcoin e sì, è l'indirizzo esatto del portafoglio che hanno fornito per entrambe le transazioni in questione e mi è stato detto che lo avrebbero esaminato in questo e quello e semplicemente non lo fanno mai cosa giusta e guarda che sì, quello è l'indirizzo del portafoglio che hanno dato è stato confermato che l'indirizzo ha ricevuto il deposito entrambe le volte due diverse occasioni esattamente lo stesso Sono sicuro al 100% che sono solo una truffa e sto cercando consulenza legale sul modo migliore per avviare una causa per tutto lo stress e le difficoltà che ho dovuto affrontare con questo scherzo su di me che il casinò mi ha causato
Cara Archuletta23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Ho capito bene che la caparra è stata versata il 15 giugno?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, è stata la quindicesima l'ultima transazione che mi avevo rubato. Quello che penso tu abbia frainteso forse non ero chiaro era che si trattava di un deposito di Bitcoin, quindi ho contattato il mio istituto finanziario per vedere se potevamo annullare la transazione, ma una volta confermato sulla blockchain che questo determinato indirizzo di portafoglio lo ha ricevuto, c'è non c'è modo di invertirlo e sì, ho prove fotografiche che mostrano il sito Web di Black lotus Casino ovviamente sul mio account fornendo l'indirizzo del portafoglio per il mio deposito di Bitcoin in entrambi i casi e anche le foto della conferma nella blockchain che quell'indirizzo esatto ha ricevuto nuovamente il deposito il lo stesso per entrambe le transazioni. Non credo che questo sia un errore o qualcosa di glitch in corso, credo che sia solo una truffa di un "casinò". Il mio ragionamento per credere che sia vero sta nell'affrontare i miei problemi e nel cercare di convincerli non solo a riconoscere il problema in corso, ma non riesco nemmeno a convincere qualcuno ad avere una conversazione continua sul problema ogni volta che vengo contattato è come ricominciare dal primo passaggio, come se non avessero idea delle cose che ho già inviato loro, vogliono solo che io ripeta dall'inizio ed è oltre la frustrazione. Se non ci sono stati problemi con i depositi di Bitcoin o criptovalute, perché non avrebbero pubblicato nulla che lo dicesse prima che i giocatori tentissero di depositare??? Hanno messaggi automatici non appena si avvia una chat con uno dei membri del loro team che affermano di essere a conoscenza dei problemi tecnici in corso con il deposito di Bitcoin s??? Hmmm? Forse mi sbaglio ma a me sembra di essere stato truffato e potrei anche dire addio ai soldi, ma se posso aiutare altri giocatori condividendo quello che ho passato in modo che questo non accada a qualcuno altrimenti ne è derivato almeno del bene.
Grazie mille, Archuletta23, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Archuletta23,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti del casinò Black Lotus di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema con il deposito perso.
Casinò Black Lotus,
Potresti spiegare cosa è stato fatto per indagare sul problema? Quando Archuletta23 può aspettarsi che l'importo del deposito venga aggiunto al saldo del suo conto?
Buona giornata Archuletta23,
Mi scuso per il disagio che è stato causato.
Abbiamo accreditato sul tuo account gli importi che il team di supporto non è riuscito a riscuotere.
Effettua il login e dai un'occhiata.
Ancora una volta vorrei scusarmi per l'errore da parte nostra.
Grazie al rappresentante di Black Lotus Casino per una rapida risposta.
Archuletta23,
potresti per favore controllare se il deposito è stato accreditato sul saldo del tuo conto? Il problema è stato risolto?
Il pagamento è stato aggiunto al mio account
Cara Archuletta23,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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