Il giocatore dalla Svizzera ha problemi a effettuare un prelievo.
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BlackDiamondCasino - Il giocatore ha un problema con il ritiro.
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Importo:: 4.564,97 €
BlackDiamondCasino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Voglio pagare i miei soldi poi hanno voluto che facessi un deposito, dopo di che volevano che giocassi 20 volte, ho scommesso oltre 100 euro, scrivo sempre con il consulente dal vivo che mi ha dato le istruzioni, ma chi pagato a voglio depositare anche se vedo il mio account.
Come ottengo le mie vincite?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.
Ci dispiace molto sapere che hai avuto una brutta esperienza con questo casinò. Potresti per favore essere più specifico? Da quello che hai risposto (domande prima di inviare il reclamo) vedo che hai preso un bonus. Questo bonus viene fornito con requisiti di scommessa. Se hai già finito di scommettere, dovresti essere in grado di ritirare le tue vincite. Potresti per favore scriverci quale bonus hai preso e quanti depositi hai effettuato?
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi sono registrato e ho ottenuto 28 giri gratuiti, dopo di che ho vinto 4700 euro dopo 2 ore di gioco, nel frattempo ho scommesso oltre 1000 euro.
Il gioco e l'amministratore hanno detto che avrei dovuto depositare almeno 10 euro. e finora non posso pagare i miei 4000 euro.
Sarei felice se qualcuno potesse dirmi come posso ottenere i miei soldi nel Grantorama, ho ricevuto i miei 300 euro direttamente sul mio conto. Ho letto solo molti commenti negativi in seguito.
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorrei chiedere questo reclamo contro Black Diamond Casino e nella risposta, hai menzionato il casinò Grantorama (probabilmente intendi Gratorama). Potresti confermare di aver giocato al Black Diamond Casino?
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4 anni fa
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Voglio chiederti, hai vinto le grandi vincite registrando giri gratuiti?
Potresti inviarci la cronologia dei tuoi giochi, per favore?
Grazie
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Sulejman.
Potresti rispondere a noi su importanti domande menzionate nell'ultimo post. Stiamo estendendo il timer di sette giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Vorrei che i rappresentanti del casinò ci aiutassero in questo caso. Potresti controllare il giocatore e spiegare cosa è successo?
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Potete per favore condividere privatamente il nome utente o l'e-mail Black Diamond?
Cordiali saluti,
Black Diamond Casino
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4 anni fa
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Ciao ragazzi!
Tutte le informazioni di cui hai bisogno puoi trovare sotto il nome del giocatore e il paese:
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4 anni fa
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Ciao,
Si noti che il membro stava giocando il suo bonus di iscrizione che è incassabile per un importo di 100 euro, a condizione che ci sia almeno un deposito effettuato sul conto prima del prelievo. In effetti, il giocatore ha rispettato questa regola.
Tuttavia, affinché il bonus di iscrizione diventi incassabile, i requisiti di scommessa devono essere soddisfatti entro 7 giorni dalla ricezione sul conto. Nel caso in cui il bonus non venga interamente scommesso entro 7 giorni, scadrà automaticamente, secondo la seguente regola della pagina Regole bonus:
1.1.6. I giri gratuiti di iscrizione scadono 7 giorni dopo la concessione, il che significa che un giocatore deve giocare i giri gratuiti e completare il requisito di scommessa per le vincite (se presenti) entro 7 giorni, altrimenti i giri gratuiti o le eventuali vincite ottenute su detti giri saranno incamerata.
Secondo i dati del conto del giocatore, il bonus è stato ricevuto il 23 dicembre ed è scaduto il 30 dicembre, quando i 1334,77 EUR rimanenti sul conto sono stati automaticamente detratti dal sistema.
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Pubblico
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4 anni fa
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Se lo capisco correttamente, Sulejman ha vinto con questi 28 giri gratuiti per un importo di € 4700. Pertanto dovrebbe puntare € 94000 per poter prelevare € 100 (vincite massime) Ma poiché non è riuscito a scommettere questo importo in 7 giorni il suo saldo residuo di € 1334,77 è scaduto.
Durante questo processo, qualcuno della chat dal vivo gli ha dato consigli e uno di loro è stato quello di effettuare un deposito. (perché qualcuno dovrebbe consigliare al giocatore di depositare senza finire la scommessa del bonus)
Capisco che, secondo le regole, Sulejman non ha diritto alle sue vincite, soprattutto perché probabilmente non sapeva come funzionano i bonus. Sto solo cercando di capire perché ha effettuato un deposito. Gradirei se fosse possibile verificare dalla tua parte come gli è stato consigliato dal tuo team di supporto.
Terrò il reclamo aperto per altri sette giorni, nel caso in cui Sulejman non sia d'accordo con qualcosa e dopo sette giorni chiuderò il reclamo come "respinto".
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