BlackDiamondCasino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite a causa del processo di verifica.

Il casinò rifiuta di accettare il mio prelievo. Ho provato molte volte e ho inviato tutti i documenti di verifica richiesti dal casinò. Ora ho scelto un processo di verifica casuale che richiede 10 giorni. Casinò davvero inaffidabile.

Ciao Jarkko.

Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di conoscere i tuoi problemi.

Lascia che ti faccia alcune domande per essere in grado di comprendere appieno il tuo caso. Quale bonus hai preso? Quanti soldi sei riuscito a vincere? Di solito, i casinò prolungano il processo di ritiro e verifica nei casi in cui devono indagare su qualcosa o sospettare una frode. Questo processo è standard e non devi preoccuparti. Potresti dirmi anche a quali giochi hai giocato?

Saluti, Matej

Caro Jarkko,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.