Il giocatore finlandese ha vinto il jackpot ma sfortunatamente ha avuto difficoltà a ritirare le vincite.
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BlackDiamondCasino - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite del jackpot.
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Importo:: 125.000 €
BlackDiamondCasino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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4 anni fa
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Ho 25 giri gratuiti a settimana da questo casinò.
Ho vinto per la prima volta 600 euro quando ero un po 'tranquillamente prlas. Ho fatto una richiesta di prelievo per 500 euro.
Congratulazioni per la vittoria e per aver chiesto i documenti.
Li ho inviati a loro.
Riferito che ci vorranno 5 giorni lavorativi per verificare l'account. È stata notificata la necessità di rinnovare la mia carta d'identità. Ho ordinato una nuova carta d'identità.
A questo punto, avevo già contattato il produttore del gioco, Betsoft, che si era congratulato con me per la vittoria e dopo aver detto loro che non potevano mai esserci vincite eccezionali.
Dissero che ovviamente il casinò doveva pagare ed erano collegati al casinò con diamante nero.
Poi ho ricevuto un messaggio da loro che presto mi contatteranno per il pagamento perché erano stati dal loro AMS (non so cosa sia) e allo stesso tempo si sono scusati quando adesso hanno una situazione difficile a causa di Covid 19 e le cose non vanno così.
Il casinò non può rifiutare di pagare un jackpot progressivo.
Ho passo per passo tutti gli screenshot.
Sul mio conto al Black Diamon Casino (ho finalmente ricevuto una nuova carta d'identità dal dipartimento di polizia), il denaro è stato trasferito in modo che non fosse più nemmeno un euro con denaro bonus ma potesse essere ritirato.
Ho effettuato € 4.000 prelievi dal casinò. Hanno dichiarato che potrei aumentare Vaam 4000 e / settimana.
Mi chiedevo se mi ci sarebbero voluti due anni per ottenere i miei soldi.
Bene, c'era la possibilità di ottenere un visto sulla carta. Quindi avevo effettuato il deposito richiesto per 25 euro e sono stato in grado di prelevarlo solo tramite alcuni servizi a me sconosciuti.
Ho quindi incassato dalla banca di qualcuno e ora il mio conto aveva 77 euro e l'intero importo è scomparso dal mio conto di gioco.
Sono stato in contatto con Betsoft ma hanno tsto varmaam chiuso covid19 perché quando non hanno nemmeno mail o messaggi disponibili.
Sono stato anche in contatto con il proprietario del casinò Black Diamond della compagnia.
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4 anni fa
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Cara Sensusan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Comprendo correttamente che hai vinto il jackpot mentre giochi con il bonus di registrazione senza deposito? Ho verificato i termini e le condizioni generali del bonus, ed è quello che ho trovato:
"Qualsiasi vincita dei giri gratuiti di iscrizione ha un importo massimo prelevabile impostato su € 100".
Secondo il nostro Codice del gioco d'azzardo equo, riteniamo che i limiti di vincita siano ingiusti e predatori, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un gioco bonus. Per favore, potresti chiarire se hai accumulato vincite da 25 giri gratuiti - Bonus senza deposito? Attendiamo un vostro riscontro. Grazie mille.
I migliori saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Quindi sono membro di diversi mesi, Black Diamond Casino e ricevo 25 giri gratuiti ogni lunedì.
Con quei soldi, ho prima vinto tranquillamente fino a 600 euro e ho fatto un prelievo di 500 euro e ho lasciato 100 euro sul mio conto. La richiesta di prelievo è stata confermata e l'identità è stata verificata, ma la carta di identità era scaduta.
Quindi ci sono voluti quasi un paio di settimane.
Ho giocato e vinto il jackpot.
Quando ho contattato betetsoft, betsoft ha dichiarato che la vincita del jackpot deve essere pagata e che sono collegati al casinò.
Ho inviato a Betsoft il mio ID e le mie informazioni e ho ricevuto la risposta che vedono la mia intera storia di gioco e spetta a loro pagarmi le vincite.
Black Diamond ha risolto il problema solo con risposte circolari e nemmeno rispondendo alle domande che ho posto.
C'è un messaggio costante che devo essere paziente.
Un rappresentante Betsoft ci ha contattato e la situazione è lì a causa della corona.
Tuttavia, si tratta di 125 000 EUR.
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4 anni fa
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Cara Sensusan,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Comprendo correttamente che l'intero saldo di € 125.000 è scomparso dal tuo account del casinò? Grazie.
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4 anni fa
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Cara Sensusan,
Mi dispiace ma ancora non capisco. Quanto costa il tuo saldo adesso, per favore?
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4 anni fa
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Il mio saldo è ora di € 0,16
Hanno rimosso tutte le mie vincite dall'account
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4 anni fa
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Grazie mille Sensusan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Sensusan.
Grazie per averci fornito tutte le informazioni. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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4 anni fa
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Ciao,
Si prega di notare che le vincite hanno avuto origine in un bonus gratuito e, secondo il livello VIP dell'account e la nostra pagina Regole bonus, voce 2.1.9. I limiti di prelievo bonus gratuiti, l'importo massimo di prelievo dal bonus in denaro gratuito sono i seguenti: (i). Massimo di base 100.
Il bonus in questione è stato ricevuto il 16 marzo come set di 25 giri gratuiti dalla nostra promozione e-mail. Il requisito di scommessa per il bonus è stato completato quasi 8 ore dopo, con una vincita di 759,5. Un'ora e 20 minuti dopo è stata presentata una richiesta di prelievo per 600.
Il 23 marzo la richiesta di prelievo è stata rifiutata e i fondi sono stati restituiti al saldo del conto, come indicato nella nostra Pagina bancaria "Puoi incassare le vincite da denaro bonus gratuito se hai effettuato almeno un deposito minimo di 25 negli ultimi 5 giorni prima di EFFETTUARE la richiesta di pagamento. " Dato che l'account non aveva effettuato un deposito in quel lasso di tempo, la richiesta è stata rifiutata. Circa 7 ore dopo che i fondi sono stati restituiti al saldo del conto, è stata effettuata un'altra richiesta di prelievo di 100, lasciando i restanti 500 originati nei giri gratuiti nel saldo giocabile del conto.
I 500 furono quindi messi in gioco e il 25 marzo fu registrata una vittoria di 124.190,7 e aggiunta al saldo del conto.
Diverse richieste di prelievo sono state presentate il 25, 26, 27, 28 e 29 marzo, di 4000 ciascuna. Le richieste sono state riviste e declinate il 30 marzo, poiché a quel tempo non era stato effettuato alcun deposito, secondo la regola sopra menzionata per quanto riguarda l'incasso delle vincite da bonus in denaro gratuiti.
Una nuova richiesta di prelievo è stata presentata il 30 marzo e il 2 aprile, per 4000 ciascuno, che sono stati quindi annullati dal giocatore il 3 e rispettivamente il 7 aprile.
L'11 aprile è stato effettuato un deposito di 25 e successivamente sono state poste due richieste di prelievo il 14 aprile, una da 4000, una da 500. Il 15 aprile, il giocatore ha annullato la richiesta di prelievo di 500 e ha piazzato un nuovo di 4000.
Il 16 aprile, la richiesta di prelievo presentata il 14 aprile è stata rivista e approvata per 100, secondo le nostre Regole sui bonus.
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4 anni fa
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Non riesco a catturare direttamente le email perché mostrano tutte le mie informazioni personali.
In questo, tuttavia, le risposte che ho ricevuto Black Diamond Casino.
A seguito della richiesta di prelievo, è stato annunciato che l'elaborazione avrebbe richiesto 5 giorni lavorativi. Dopo 5 giorni lavorativi è stato annunciato che non erano trascorsi altri 5 giorni lavorativi e successivamente è stato annunciato che avrebbe dovuto essere effettuato un deposito prima della richiesta di prelievo.
Mi è stato quindi chiesto di effettuare un deposito in modo che il denaro potesse essere trasferito sul mio conto.
Ho effettuato un deposito e una nuova richiesta di prelievo, tuttavia i soldi non sono arrivati sul mio conto e ogni volta che ho ricevuto la stessa risposta attendo 5 giorni lavorativi.
Sì, ho aggiunto € 4.000 alla richiesta di prelievo ogni giorno e sono stati sempre rimossi da lì.
A questo punto, c'era già un rappresentante di Betsoft che ha dichiarato che Black Diamond Casino deve pagare l'importo vincente in un gioco con jackpot in crescita e ha dato loro il mio ID per poter controllare il mio account di gioco dall'inizio e hanno visto le mie vincite e dichiarato che il casinò deve pagare e il proprio agente è collegato al casinò.
Sarò in grado di consegnare tutti questi messaggi se ricevo un indirizzo e-mail in cui le mie informazioni rimarranno fuori dalla vista pubblica.
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4 anni fa
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Caro team di Black Diamond Casino.
Potresti confermare la dichiarazione del giocatore, per favore?
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4 anni fa
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Ciao,
Poiché le vincite sono originate da giri gratuiti, le vincite sono limitate a 10 euro secondo i termini e le condizioni menzionati in precedenza in questo thread.
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4 anni fa
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La precedente risposta del casinò era di € 100 e ora la risposta era di € 10
cioè, apprezzerai quante informazioni contrastanti ho ricevuto dal casinò!
Black Diamond Casino è un casinò truffa senza pagamento!
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4 anni fa
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Mi scuso per l'errore di battitura, intendevo 100 euro, secondo i termini e le condizioni generali del bonus.
Saluti,
Team Black Diamond Casino
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4 anni fa
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Sì !
Questo è come è stato.
Congratulazioni per la tua vittoria.
Il pagamento verrà effettuato in 5 giorni lavorativi.
Dopo 5 giorni lavorativi ...
Salve, se non hai effettuato un deposito entro 5 giorni lavorativi, il tuo prelievo verrà riaccreditato sul tuo account di gioco.
Se questo non viene affrontato da una dichiarazione giurata, il casinò non pagherà le vincite dei clienti.
È molto chiaro
Nel conto di un cliente, le vincite bonus vengono visualizzate come denaro bonus e le vincite come vincite in denaro reale.
Ora, ma il casinò ha tenuto le mie vincite su se stesso e ho perso la fiducia!
Spero che la gente capirà di smettere di giocare a Black Diamond Casino perché qui c'è una chiara prova di truffe.
La polizia sta indagando sul caso!
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3 anni fa
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Caro team Black Diamond Casino.
Dal momento che il giocatore non ha confermato la tua dichiarazione. Per favore, potresti fornirci prove a sostegno delle tue affermazioni?
Puoi pubblicarlo qui e lo contrassegneremo come sensibile (Casino.Guru, Black Diamond Casino e il giocatore sarà in grado di vederlo) oppure puoi inviarlo direttamente al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru.
Cordiali saluti, Jozef
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Si prega di notare che mentre un bonus ha un requisito di scommessa verrà visualizzato nel saldo del bonus.
Una volta completato il requisito di scommessa, il saldo verrà trasferito al saldo in contanti in modo da renderlo disponibile per il prelievo. Tuttavia, ciò non modifica l'origine delle vincite, è semplicemente un modo per distinguere tra un saldo con un requisito di scommessa attivo e un saldo non più limitato da un requisito di scommessa.
In questo caso, l'origine delle vincite proveniva dall'insieme di 25 giri gratuiti ricevuti il 16 marzo, come precedentemente confermato da Sensusan10.
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3 anni fa
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Non capisco quella risposta in questo momento.
Casino Guru può ora chiedere una risposta chiara a dove hanno perso i soldi accumulati dalle persone dal gioco con jackpot progressivo Legend Of The Nile?
Come il casinò può fare affidamento su giri gratuiti che vengono trasferiti al cliente una volta alla settimana, il che non distingue più tra vincite con denaro contante e bonus.
Non ho depositato denaro e vinto denaro, ma non mi è consentito prelevare ma il denaro è stato prelevato dal mio conto di gioco dopo 3 settimane.
Durerà per sempre se devi sempre aspettare 6 giorni lavorativi per una risposta e poi ottenere una risposta che non chiarisca nulla.
Il casinò Black Diamond imbroglia la gente e nessuno è in grado di ritirare le vincite da lì perché danno giri gratuiti settimanali e sostengono che le vincite sono solo giri gratuiti!
Dopo la vittoria, non ho più avuto bonus in denaro E LA VITTORIA NON È ARRIVATA A ROUND GRATUITI.
La vittoria è arrivata quando il mio account di gioco aveva già quasi 900 euro in denaro !!!
Porterò la questione in tribunale in modo che la questione possa essere risolta perché non sembra essere risolta in questo intervallo di risposta di 6 giorni!
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3 anni fa
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Avevo una richiesta di prelievo di € 600 che era già stata accettata, ma il mio ID scaduto doveva essere aggiornato a uno nuovo alla stazione di polizia e quando ho inviato una nuova carta d'identità valida e le mie vincite sono salite a poco meno di $ 125.000 da $ 600 richiesta di prelievo e € 100
Posso fornire a Casino Guru le password e i nomi utente del mio account di gioco per vedere come è andato tutto.
Il casinò Black Diamond tira il pagamento!
Ora non aspetto più un nuovo tempo di risposta, ma desidero una risposta e, se è negativa, riferirò la questione alla polizia per frode.
Lì, la gente ha messo soldi e ha aumentato la quantità di gigante progressivo a 125.000 ed è una truffa per tutti i giocatori che il casinò si rifiuta di pagare i profitti e TENERE I SOLDI A SE STESSO !!
Chiunque guardi le mie informazioni e l'account di gioco è d'accordo con me!
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3 anni fa
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Ciao,
Caro Sensusan.
Sfortunatamente, dobbiamo concordare con il casinò, il bonus rimane attivo fino a quando non viene effettuata la tua richiesta di prelievo. Pertanto, le condizioni del bonus sono ancora applicate nel tuo caso ed è uno standard del settore che i bonus abbiano tre fasi, attivazione del bonus, scommesse e richiesta di prelievo. Capisco perfettamente il tuo punto e mi dispiace molto per questa situazione.
Caro team Black Diamond Casino.
Potresti spiegare cosa è successo con l'importo del jackpot progressivo, per favore?
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3 anni fa
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Ciao,
Il jackpot in questione non era un jackpot progressivo, ma con seeding locale. Stiamo ancora effettuando il reseeding del jackpot, ma dovrebbe tornare di nuovo presto.
Cordiali saluti,
Team Black Diamond Casino
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3 anni fa
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Betsoft stesso dice che è in gioco;
video slot progressivo
Come potete vedere.
Il casinò Black Diamond stravolge tutto ma sembra diverso.
Questo dibattito è completamente inutile.
È passato molto tempo e non sono arrivate informazioni chiare.
La mia vittoria è stata persa, non ho ottenuto la mia vincita di € 125.000 e il casinò ha mantenuto i soldi stessi.
Black Diamond Casino non può essere raccomandato e deve essere presentata una denuncia di un crimine.
È troppo aspettare sempre una settimana per una risposta del casinò che è ancora difettosa e una truffa.
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3 anni fa
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Caro team Black Diamond Casino.
Sebbene lo screenshot del giocatore provenga da un gioco diverso, ho trovato sul sito ufficiale del fornitore del gioco che il gioco dovrebbe includere il jackpot progressivo.
Potresti fornirci spiegazioni e prove a sostegno delle tue affermazioni, per favore?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Oen ha ricevuto conferma da Betsoft che Legend Of The Nile è un gioco con jackpot progressivo.
Ho anche ricevuto la conferma che Betsoft ottiene vincendo una somma di denaro a cui ho diritto!
Casinò Black Diamond ma tira la tassa.
Sono pronto per adire il caso in tribunale.
Il casinò Black Diamon potrebbe pagare fino alla metà dei soldi che ho vinto, ma non acconsentirà a nulla di conciliante, ma prolungherà la questione.
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3 anni fa
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Probabilmente noterai come Vlack Diamond Casino allunga correttamente la gestione del case, lasciando passare l'unità.
Ho portato la questione alla polizia per indagare e anche loro si aspettano una soluzione, prima dell'accusa.
Un rappresentante di Black Diamond Casino fornisce costantemente informazioni errate e vaghe.
Il Casinò non ha nemmeno fatto una proposta di conciliazione sulla questione, ma è irrilevante per le questioni e senza correttezza.
Sono entrato a far parte del gruppo di giocatori di casinò europei e porterò anche tutta la faccenda, i volumi dei giocatori di Black Diamond precipiteranno.
Joutunyt barando ai casinò online, perché non mi pagano per battere i jackpot.
Ho fatto e agito in conformità con le istruzioni Casini e quando non sono più in nessun altro verukkeelöa hanno rotto voittoani, hanno svuotato il mio account.
Betsoft mi ha anche sostenuto che il casinò deve pagare i soldi che ho vinto nel gioco Legend Of The Nile.
Black Diamond Casino aveva trasferito 75 euro sul mio conto ?? !!
Anche questo è stato un importo molto strano perché hanno detto che avrebbero trasferito 100 euro.
Non hanno trasferito altri soldi sul mio conto.
Black Diamond Casino è un imbroglione, il Jackpot che ho vinto non è mai tornato al gioco Legend of the Nile, ma il gioco ha iniziato ad accumulare denaro dall'inizio, come puoi vedere dallo screenshot precedente.
Quindi i soldi sono andati al casinò, questo genera una grande impopolarità tra i giocatori che giocano e lo usano per aumentare il "valore vincente".
Non ho nemmeno ricevuto una commissione di conciliazione o un messaggio dal Black Diamond Casino !!!
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3 anni fa
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Ciao,
Ho comunicato privatamente con Jozef via e-mail, non è stata certamente mia intenzione prolungare la moderazione in alcun modo. Purtroppo problemi complessi possono richiedere del tempo per essere risolti.
Controllerò il bonifico da 75 euro che hai menzionato.
Migliore,
Team Black Diamond
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3 anni fa
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Jozef Krucay, puoi dirmi qual è la situazione?
Un casinò Black Diamond può mantenere i soldi che vinco per me stesso?
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3 anni fa
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Caro Sensusan.
Mi dispiace molto per la risposta ritardata, ma poiché il tuo caso riguarda l'enorme quantità che volevamo essere sicuri della nostra decisione.
In primo luogo inizierò con il jackpot. Ci sono state fornite informazioni e prove pertinenti che le vincite del jackpot non provenivano dal jackpot progressivo del fornitore del gioco, ma da un jackpot a livello locale, come menzionato dal team del Black Diamond Casino.
In secondo luogo, riguardo alle tue vincite, come ho già detto sopra. Mi dispiace molto, Sensusan, è molto insolito vincere una somma così grande e capisco perfettamente la difficoltà della tua situazione, ma poiché hai vinto quando il bonus era ancora attivo, crediamo che non hai diritto alle vincite.
Ad esempio, possiamo confrontare i bonus con i biglietti aerei e i bagagli. Se acquisti il biglietto con un bagaglio massimo di 20 kg, accetti le condizioni e se porti una valigia da 23 kg devi rimuovere i 3 kg oltre il limite.
Questo è il caso simile, hai preso il bonus, concordato con le condizioni e sono attivi fino a quando non richiedi il prelievo o perdi l'intero importo.
Sensusan, mi dispiace molto per l'intera situazione e spero che tu capisca che siamo un servizio completamente indipendente. Se non sei d'accordo con noi, puoi sempre presentare un reclamo ufficiale presso l'autorità di licenza del casinò (Curacao) e saremo lieti di aiutarti.
Per favore, fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
PS Puoi sempre contattarmi sul mio indirizzo email. jozef.k@casino.guru
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3 anni fa
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Caro Black Diamond Casino.
Per favore, potresti spiegare i € 75 anziché i € 100?
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3 anni fa
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Ciao,
Il giocatore ha optato per un prelievo tramite bonifico, che ha una commissione di 23 euro. La commissione viene detratta dall'importo del prelievo quando viene effettuato il trasferimento e poiché il giocatore ha avuto un prelievo di 100, il resto dei fondi dopo che la commissione ha raggiunto il proprio conto. Si prega di notare che la banca del destinatario potrebbe anche avere una commissione di trasferimento internazionale.
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3 anni fa
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Caro Sensusan.
Possiamo confermare che il casinò informa chiaramente di questa commissione sul loro sito Web e puoi anche trovare queste informazioni nella nostra recensione.
Sebbene questa situazione sia infelice, mi dispiace non poterti fornire una spiegazione soddisfacente, crediamo che il comportamento del casinò fosse giustificato. Ma se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi sempre contattare l'autorità di licenza del casinò, come ho già detto.
Contrassegneremo ora il tuo reclamo come "rifiutato".
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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