Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni durante il completamento delle scommesse bonus. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e ha ritirato le sue vincite con successo.
il casinò blackdiamond blocca il mio account mentre sto implementando il mio bonus.
All'inizio del bonus sono stato in grado di vincere 5000 euro e ora sono stato in grado di implementare con successo il bonus.
Quando all'improvviso non ho potuto giocare con l'80 percento dell'implementazione del bonus e un saldo totale di 3660 euro (le slot non si avviavano più) mi sono chiesto cosa stesse succedendo e una volta non sono riuscito ad accedere neanche.
Ho controllato la posta e ho trovato questo:
Salve JORG, speriamo che questa e-mail ti trovi bene.Dopo un esame completo dell'attività del tuo account, il team di gestione ha deciso di porre fine alla nostra relazione commerciale e di chiudere definitivamente il tuo account BlackDiamond, in conformità con la seguente regola nei nostri Termini e condizioni: "2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso. 'Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia. Vi auguriamo buona fortuna per i futuri impegni. Saluti,
Team di supporto BlackDiamond
La disattivazione dell'account è avvenuta durante l'implementazione del bonus quando il casinò ha notato che avevo vinto una grande quantità.
basta chiudere l'account quando il cliente vince una grande quantità e non ha molto in cui avventurarsi, qualcosa di irresponsabile del genere.
L'80 percento del bonus è stato ora implementato (200 euro di deposito + 400 euro di bonus 35x d + b) 17000/21000 puntati 80 percento puntati pronti.
Caro Fowi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore indicarci quale bonus esatto hai riscattato? Hai completato con successo la verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Il bonus del 200 percento ha depositato 200 euro e riceve un bonus di 400 euro quindi un totale di 600 euro.
ha ricevuto questa mail oggi:
Ciao,
Spero che questa email ti trovi bene!
Il tuo account è ora aperto.
Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Vi auguro una buona giornata!
Hai attivato di nuovo il mio account oggi in modo che io abbia la possibilità di terminare il mio bonus.
dopo aver implementato con successo sono stato in grado di vincere 4812 euro e ho chiesto che venisse pagato.
una volta 4000 euro (limite massimo di pagamento di 4000 euro a settimana)
e una volta 812 euro
entrambi i pagamenti sono ora in sospeso e devo aspettare che le vincite vengano pagate
Il mio account è verificato e ho già effettuato 2 prelievi in questo casinò una volta 4000euro e una volta 2400 euro, anch'essi eseguiti con successo.
dopo aver implementato con successo il bonus e la richiesta di pagamento, il mio account è stato nuovamente disattivato
Grazie mille, Fowi, per l'aggiornamento. La chiusura dell'account potrebbe essere solo temporanea.
Imposterò il timer per ulteriori 6 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
finora non è stato effettuato alcun pagamento delle vincite.
Grazie mille, Fowi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
ricevuto il primo pagamento di 4000 euro oggi
Grazie fowi30 per tenerci aggiornati. Fateci sapere se riceverete il secondo prelievo. Se il casinò ha detto che c'è un limite settimanale di 4000 €, molto probabilmente lo riceverai la prossima settimana.
Caro fowi30,
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto il tuo secondo prelievo? Tieni presente che se non ci risponderai entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.
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