Il giocatore spagnolo è stato accusato di violare le regole di scommessa piazzando una scommessa singola superiore a $ 5. Pertanto, le sue vincite sono state confiscate. Il giocatore non ha attivato alcun bonus prima di accumulare le sue vincite.
Avevo 3950 usd sul mio conto che avevo guadagnato con un deposito di 210 ghiaccio senza bonus e sono andato direttamente a giocare alla roulette con i 210 che ho inserito quando ho inserito la roulette che ho inserito e il mio saldo è 210 perché anche io ho guadagnato quei soldi, Bene ora mi dice di fare una scommessa più grande di 5 usd e che hanno tolto il 3950 Ho annullato un prelievo di 4000 il 30 marzo perché ho provato di nuovo perché mi hanno detto che proverà di nuovo bene ora ne ho fatto un altro il 7 aprile e ora il 14 mi dicono tutto ciò che hanno cancellato i miei soldi perché ho infranto le loro regole secondo loro che il ghiaccio scommette sopra i 5 usd e non vinco i soldi con nessun bonus l'ho vinto nella roulette con il mio 210 che entro ora non ho nulla che mi hanno portato via tutto
Caro Alvarito,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti confermare che le tue vincite sono state confiscate dopo un'accusa di aver violato la regola della scommessa massima? Potresti confermare che stavi giocando senza un bonus? Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Vorrei verificare il motivo esatto per cui il casinò ha confiscato le tue vincite. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, subito dopo la vostra conferma. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao grazie mille. Guarda il problema è che tutto quel denaro mi è stato confiscato, guarda, ho inserito 210 dollari e ho iniziato a giocare direttamente, il deposito è stato effettuato, ho giocato alla roulette dal vivo e sono entrato solo con il 210 nulla e ho aumentato la mia scommessa a 5000 e altro ancora, quindi è sceso a 4.000, quindi voglio chiarire che non ho richiesto alcun bonus e ho inserito la roulette live solo con i miei soldi depositati, quindi le mie vincite sono mie, non ho giocato con nessun bonus, posso spiegare più in dettaglio ti invierò i miei screenshot.
Caro Alvarito,
Potresti confermare che le tue vincite sono state confiscate a causa del piazzamento di una scommessa singola superiore a $ 5? Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, per favore inoltralo a me. Grazie mille.
Vengono dicendo che faccio una scommessa di oltre 5 euro, ma posso contribuire con quello che dice la macchina. Quando giochi alla roulette, le scommesse possono essere più alte di 5, la stanno inventando per non rovinare i miei guadagni, è sempre una truffa. giocato nei casinò e so cosa non sai quanto costa guadagnare quei soldi, questa è una truffa che cosa mi hanno fatto in quel casinò che non si può dire, non avevo alcun bonus, quindi proprio quando giochi alla roulette puoi scommettere quello che vuoi, che è che posso solo scommettere 5 usd che è una truffa per non pagarmi, e ho depositato denaro per guadagnare quei soldi e ora è come se fosse stato rubato, ho schermate dei soldi fatti ma come tua pagina Manca di informazioni in quanto non è chiaro e se è carente nel servizio clienti. Vedono che questo denaro è stato vinto correttamente e ora mi raccontano la scommessa superiore a 5 USD
Non mi hanno nemmeno risposto al perché e mi hanno dato spiegazioni solo dicendo quello sulla scommessa più alta ma in quale casinò siamo, pensi che sia legale non è una truffa e ho intenzione di mettere tutto ciò che è necessario per che alla gente del casinò non piace perché non vorrei che cosa accadrebbe loro in questa spiacevole situazione, voglio che tutti scoprano chi vuole entrare in quel casinò, è molto spiacevole per te guadagnare denaro e portartelo via senza dirti qualcosa di più di quello che non posso scommettere più di 5 usd, e anche in ogni caso perché lasciami scommettere se non posso succedere che lo mettono per ingannarti e cadi nella trappola
Capire che sono 3950 dollari è un sacco di soldi per me, non gioco mai con i bonus, quindi posso giocare alla roulette liberamente, quindi dovresti pagarmi i soldi, puoi dirmi un corpo che può aiutarmi a denunciare il mio caso e metterlo nel tribunale competente
Grazie mille Alvarito per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Alvarito.
Mi dispiace molto per la tua situazione. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni sul tuo caso.
Grazie mille Josef negli inviti al casinò che ho giocato una scommessa di oltre $ 5 ma ovviamente non sarò in grado di giocare più di 5 se sto giocando alla roulette live alla roulette puoi giocare quello che vuoi, depositare molto di soldi devono darmi una soluzione
Ciao,
Si prega di notare che la richiesta di pagamento rientrava nell'incidenza del nostro Articolo 3.4 delle Regole sui bonus. Fino a quando i requisiti di gioco non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se piazzate una scommessa bonus in denaro superiore al limite consentito. La scommessa in questione è stata piazzata il 29 marzo, sul gioco della roulette.
Il deposito di 210 è stato effettuato il 29 marzo ed è stato aggiunto un bonus di 525, per un saldo totale di 735. La prima scommessa che è stata fatta dopo aver richiesto il bonus è stata di 87. Durante la stessa sessione più altre scommesse è stato inserito un valore superiore al valore dichiarato nelle nostre regole sui bonus, violando così il punto 3.4 sopra menzionato e costringendoci a rifiutare il pagamento e annullare le vincite originate in quella sessione.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare me o un membro del nostro staff di supporto.
Team Black Diamond
Non ho preso alcun bonus, ho detto a un tuo server che non volevo alcun bonus, quello del bonus nella roulette live non funziona perché quando accedo alla roulette avevo il mio 210 che ho depositato n. 735 come dici nella roulette live Quel bonus non è stato speso perché i bonus non funzionano, entra con la mia scommessa in denaro non con nessun bonus perché hai rimosso anche il bonus perché te l'ho detto, perché quando ho lasciato la roulette live e sono apparsi più soldi ma se sei tornato per entrare nell'originale i soldi sono apparsi ciò che dici è sbagliato perché nella roulette quel bonus non lo era, l'ho detto a un tuo server e lui mi ha detto che se quel denaro era mio sarebbe stato un fallimento del sistema e che sarebbe andato bene ed è così che ho vinto solo alla roulette con 210 non con 735 Voglio che sia chiaro guarda le immagini del casinò si vedrà che i miei soldi erano 210 quando tra il 735 e il problema era quello che mi ha messo quel bonus che non volevo
Non ho preso alcun bonus, ho detto a un tuo server che non volevo alcun bonus, quello del bonus nella roulette live non funziona perché quando accedo alla roulette avevo il mio 210 che ho depositato n. 735 come dici nella roulette live Quel bonus non è stato speso perché i bonus non funzionano, entra con la mia scommessa in denaro non con nessun bonus perché hai rimosso anche il bonus perché te l'ho detto, perché quando ho lasciato la roulette live e sono apparsi più soldi ma se sei tornato per entrare nell'originale i soldi sono apparsi ciò che dici è sbagliato perché nella roulette quel bonus non lo era, l'ho detto a un tuo server e lui mi ha detto che se quel denaro era mio sarebbe stato un fallimento del sistema e che sarebbe andato bene ed è così che ho vinto solo alla roulette con 210 non con 735 Voglio che sia chiaro guarda le immagini del casinò si vedrà che i miei soldi erano 210 quando tra il 735 e il problema era quello che mi ha messo quel bonus che non volevo
Devono vedere le telecamere del casinò in cui entro con il mio 210 non con il 735 hanno torto e ho ragione che ho giocato solo con i miei soldi non con denaro bonus e ho parlato con uno dei loro server e il giorno successivo hanno rimosso il bonus e il denaro era sul conto perché i soldi rimanevano e il resto l'hai portato via perché non volevo alcun bonus
Questo è quello che ti dico è quello che è successo e ti sbagli sugli ioni bonus perché è diventato chiaro che non volevo bonus e che i soldi sono guadagnati senza bonus o qualsiasi cosa che dei 525 del bonus non ho mai giocato con quello nella roulette Live solo il mio 210 è uscito. Non gioco mai bonus o qualsiasi cosa debbano controllare le cose prima di prendere soldi da nessuno
Ciao a tutti,
Abbiamo esaminato la cronologia delle chat e abbiamo scoperto che la richiesta di rimozione del bonus sulla chat è arrivata 3 ore dopo il deposito. Secondo le nostre Regole sui bonus, punto 2.2.3.5. Se si effettua una scommessa mentre si dispone di un bonus di deposito nel proprio saldo, tale bonus di deposito non può più essere annullato e sarà soggetto ai requisiti di scommessa insieme al deposito associato. Poiché la richiesta è stata effettuata dopo aver effettuato più scommesse, non siamo stati in grado di obbligare la richiesta.
Offriamo anche la possibilità di rimuovere il tuo bonus se preferisci giocare solo in contanti. Puoi annullare il bonus che ricevi automaticamente per il tuo deposito dalla sezione Panoramica bonus nel tuo account. Per accedere alla sezione Panoramica bonus, tutto ciò che devi fare è fare clic sulla scheda Premi sul lato sinistro dello schermo e vedrai tutti i bonus attivi sul tuo account. Una volta raggiunta la pagina, vedrai un pulsante Annulla bonus che svolge la funzione di rimozione del saldo bonus.
Si prega di notare che se si stanno ricevendo bonus e non si desidera accettarli, prima di effettuare un deposito, è possibile contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti tramite la funzionalità di chat all'interno del casinò e chiedere loro di rimuovere il bonus dal proprio account. Di conseguenza, questo ti esclude anche da tutti i bonus futuri. Puoi sempre optare per un'offerta di cashback anziché un bonus di deposito, in quanto ciò non imposterà il tuo saldo su alcuna restrizione come un requisito di scommessa o un importo massimo di scommessa.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Team Black Diamond
Ciao Alvarito.
"Abbiamo esaminato la cronologia delle chat e abbiamo scoperto che la richiesta di rimozione del bonus sulla chat è arrivata 3 ore dopo il deposito". , potresti confermare la dichiarazione del casinò, per favore?
Se il casinò ti ha informato che stavi giocando con un bonus, non c'è molto che possiamo fare.
Che mi danno i soldi indietro questa è una truffa e chiudo il mio conto mi restituiscono i soldi che ho depositato dal primo deposito questa è una truffa pura Non gioco mai con i bonus che non vedi la parte del casinò quando sei solo entra con 210 non lo vogliono Vedi perché non è conveniente per loro non vogliono pagarmi ma per restituire i miei soldi, ti prego sono molti soldi che devono restituire tutti i miei depositi più di 700 solo perché mi hanno preso tutti i soldi che non possono lasciarmi così senza soldi, questa è una truffa invece di guardare le immagini del casinò
Le immagini del casinò mi daranno la ragione per entrare con 210 solo ciò che il casinò dice sia una truffa per non pagarmi
Ho intenzione di entrare nei forum se non viene risolto e dire cosa sta succedendo e i giocatori spagnoli non entreranno di nuovo nel deckmedia, è puro se non restituiscono i miei soldi depositati, non chiedo la vincita, chiedo solo i miei soldi depositati
Restituiscimi i miei oltre $ 800 che ho depositato, mi hai truffato, almeno ridammi i miei soldi che ho depositato o cancellati dai tuoi conti Non voglio nulla con deckmedia è una truffa
Chiunque voglia entrare nel tuo casinò vuole che tu sappia che si tratta di una truffa
Caro team di Black Diamond Casino.
Da allora, Alvaro non ha confermato la tua dichiarazione. Potresti fornirci qualche prova a supporto delle tue richieste, per favore?
Caro Alvarito.
Mi dispiace molto informarti, ma riteniamo che il comportamento del casinò sia giustificato e che ci abbiano fornito informazioni e prove pertinenti. Dato che hai chiaramente violato i T&C del casinò, siamo costretti a respingere il caso.
Cordiali saluti, Jozef
Casino.Guru
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