Il giocatore finlandese ha completato la puntata bonus giri gratuiti, ma sfortunatamente sta ancora lottando per ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto giri gratuiti, ho riciclato l'importo richiesto qualunque sia stato richiesto un deposito per assicurarmi che il mio account lo abbia fatto e ora si afferma che devo riciclare di più .. Ho vinto circa € 40, quindi ho iniziato a giocare con vincite superiori a € 1000 era al suo meglio e ho suonato a lungo
Cara Lasse,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus di giri gratuiti hai riscattato? Era "Iscriviti giri gratuiti". Ho controllato la politica sui bonus, ed è quello che ho trovato:
"L'importo delle vincite totali dai giri gratuiti di iscrizione deve essere scommesso almeno 20 volte prima che sia possibile qualsiasi prelievo."
"Qualsiasi vincita dei giri gratuiti di iscrizione ha un importo massimo prelevabile fissato a € 100".
"Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di iscrizione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio conto."
Potresti specificare quante vincite hai accumulato dai giri gratuiti? Successivamente, è stato necessario puntare questo importo 20 volte, è stato richiesto un deposito minimo e le vincite massime saranno limitate a € 100.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Lasse,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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