Il ritiro del giocatore è ritardato di 4 mesi. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Lo sai che non posso più aspettare che i soldi non arrivino, vado già da 4 mesi e la chat blaze mi dice di avere pazienza e che devo aspettare ancora
Ciao El_stifmaster,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Blaze Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao
Il mio account dice che è già verificato ma è stato verificato a novembre, la prima volta che ho effettuato il deposito mi hanno dato il bonus e l'ho cancellato, ancora una volta ho depositato soldi veri ma avevo già un bonus e l'ho cancellato e quando ho scommessa, ho vinto la scommessa quindi non ho utilizzato il bonus del casinò, ho parlato con i tecnici sabato 28 gennaio e ho parlato del mio caso mentre stava andando. 
Ciao, Blaze non mi ha ancora inviato una mail con il verdetto del mio caso che doveva arrivare a fine settimana
Ciao El_stifmaster e grazie per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao El_stifmaster,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare Blaze Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Blaze,
Puoi per favore fornire maggiori informazioni riguardo al ritiro a lungo ritardato del giocatore?
Ciao,
Grazie per aver contattato il team di assistenza Blaze.
Abbiamo verificato la tua richiesta e il tuo caso è stato registrato. Il tuo prelievo per qualche motivo non è stato elaborato dal fornitore e dobbiamo indagare su cosa è successo. Il tuo caso verrà risolto a breve, ci scusiamo per il ritardo e comprendiamo la tua frustrazione.
Non è il servizio che vorremmo offrirti, ma purtroppo devi aspettare ancora un po'.
Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo migliorando i nostri servizi affinché questo tipo di situazione non si ripeta.
Non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
Squadra di supporto Blaze
Ciao,
Grazie per aver contattato il team di assistenza Blaze.
Il tuo prelievo per qualche motivo non è stato elaborato correttamente e, pertanto, l'importo è stato restituito al tuo account.
Se lo desideri, puoi richiedere nuovamente il prelievo.
In caso di nuova richiesta di prelievo, avvisaci immediatamente se, dopo 72 ore, è ancora in sospeso, oppure non hai ricevuto il denaro.
Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi con gli intermediari in modo che questo tipo di situazione non si ripeta.
Apprezziamo la tua comprensione.
Se hai ulteriori domande su questo o su qualsiasi altra questione, rispondi semplicemente a questo messaggio.
Non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
Squadra di supporto Blaze
Grazie per la risposta, team di supporto Blaze.
Caro El_stifmaster,
Come menzionato dal team di supporto di Blaze, i fondi sono nuovamente disponibili nel tuo account del casinò e sei libero di ritirarli o continuare a giocarci. Per favore fatemi sapere cosa decidete.
Caro team di supporto Blaze,
Quale metodo di pagamento del prelievo funzionerà sicuramente per il giocatore?
Voglio solo che arrivino i miei soldi che prelevo
Ciao Andres,
Grazie per aver contattato il team di assistenza Blaze.
Per fortuna il tuo problema è già stato risolto, dato che hai effettuato il prelievo dopo la nostra ultima interazione.
Facci sapere se hai già ricevuto i soldi.
Per ottemperare ai requisiti legali, noi, i nostri intermediari e il tuo servizio di pagamento dobbiamo effettuare alcuni controlli prima di inviare i pagamenti. Questi controlli di solito richiedono meno di un'ora, ma occasionalmente possono richiedere un po' più di tempo.
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.
Ci scusiamo per il ritardo e stiamo lavorando e migliorando i nostri servizi affinché questo tipo di situazione non si verifichi più.
Se hai ulteriori domande su questo o su qualsiasi altra questione, rispondi semplicemente a questo messaggio.
Non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarvi!
Ariano
Squadra di supporto Blaze
Caro El_stifmaster,
Per favore fatemi sapere quando riceverete correttamente i fondi.
Ottime notizie, El_stifmaster. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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