Il giocatore brasiliano segnala che il suo account è improvvisamente diminuito da R$ 12.000 a R$ 20 quando ha piazzato una scommessa. Il suo account è ora chiuso e, nonostante abbia contattato l'assistenza, non riceve assistenza o spiegazioni, il che lo porta a sospettare un gioco scorretto.
Egregio Signore/Egregia Signora,
Ho un account su Blaze e sono un membro Gold. Avevo R$ 12.000 nel mio account. Sono andato a piazzare una scommessa da R$ 20 su una partita e, all'improvviso, i miei R$ 12.000 si sono trasformati in R$ 20. Ho contattato l'assistenza, ma mi hanno detto che non potevano aiutarmi. Qualcuno potrebbe aver giocato su un altro account, ma come? Ho controllato la mia registrazione e tutto andava bene. All'improvviso, il mio account è stato chiuso. Potrebbero esserci persone in casa che fanno qualcosa, mentre i miei soldi sparivano. Stavo giocando con l'accesso a un altro gioco e, per quanto ne so, non è possibile accedere alla piattaforma su due telefoni. Per favore, aiutami, è inaccettabile, cosa dovrei fare? Dovrei sporgere denuncia alla polizia contro la casa? Potresti fornirmi il CNPJ?
Nota: la persona che mi ha assistito nel supporto sembrava sapere qualcosa, visto che ha detto che non poteva aiutarmi! Il suo nome era Kei!
Grazie,
Saluti,
Correre
Caro romeritoxp32,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Blaze Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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