Blazzio Casino - Il giocatore canadese sta affrontando un problema di blocco del paese.

Buongiorno,

Dal 15.3.2024, ogni volta che provo ad accedere a questo sito web viene visualizzato il messaggio "Paese bloccato". Avevo aperto il mio conto e depositato $ 40 CAD il 13.2.2024. Il mio saldo attuale su questo conto è $ 45 CAD.

Ho inviato loro un'e-mail e non hanno risposto.

Il tuo sito afferma che Canadain's può utilizzare questo sito e ad oggi ha una valutazione 7,9. Ho notato altri reclami di natura simile sulla tua bacheca su un problema simile proveniente da altri paesi.

Ho allegato l'e-mail e l'immagine che vedo quando provo ad accedere al computer. Ho provato sul mio PC, iPad e telefono, ricevendo lo stesso messaggio.

Ho provato a utilizzare una VPN ma neanche questo ha funzionato.

Per favore aiutami in ogni modo possibile, so che non sono molti soldi ma di solito aspetto di poter ritirare i miei fondi prima di depositare somme di denaro maggiori.

Grazie in anticipo.

Nei.

Caro Neilstajkowski,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Blazzio Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare quando ti sei registrato al casinò e quando è stato l'ultimo deposito al casinò?
• Hai effettuato più di 1 deposito nel casinò da quando ti sei registrato?
• Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Buongiorno Tommaso,

Grazie per aver esaminato questo problema per me.

Ecco le risposte alle domande che hai posto:

1. Mi sono registrato al casinò il 13 febbraio 2024. Ho depositato $ 40 (CAD) lo stesso giorno.

2. Ho effettuato un solo deposito su Blazzio Casino.

3. Ho verificato il mio account tramite la mia email lo stesso giorno in cui mi sono registrato (13 febbraio 2024).

4. La comunicazione con Blazzio Casino è stata unidirezionale. Ho ricevuto e-mail di spam (offerte/bonus) dal casinò. L'ultimo è stato inviato il 7 marzo 2024.

Ho controllato di nuovo il sito Web sul mio telefono e sul mio computer e viene visualizzata la schermata "Paese bloccato". Nessuna risposta dal casinò dall'e-mail che ho inviato il 15 marzo 2024.

Ho anche provato l'icona "LiveChat" nell'e-mail di "conferma dell'account" e viene nuovamente visualizzata la schermata "Paese bloccato".

Spero che questo ti aiuti.

Saluti,

Nei.

Grazie mille, Neilstajkowski, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Neilstajkowski,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del Casinò Blazzio ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Quali passi deve compiere il giocatore per accedere al conto e/o prelevare i suoi fondi?

Ho anche notato che nel frattempo la recensione del casinò su casino.guru è stata aggiornata e ci sono informazioni sulla chiusura del casinò. L'informazione è corretta, per favore? Se sì, il casinò rimborserà i saldi degli utenti?

Se in questo caso particolare stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, sentiti libero di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Neilstajkowski,

Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

C'è un'altra opzione su come provare a risolvere il tuo problema o ad accelerare il processo: ti consiglio di contattare l'autorità di gioco da cui è regolamentato il casinò (Curaçao Antillephone NV) e di presentare un reclamo direttamente al regolatore. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla procedura di reclamo QUI . Tuttavia, dopo aver controllato il nostro sistema, il casinò ha smesso di funzionare e sembra che sia stato chiuso qualche tempo fa, quindi non sono sicuro che l'autorità di gioco possa aiutarti. Comunque lo proverei comunque. In caso di domande o novità non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru