Il giocatore finlandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché tutte le richieste di prelievo erano state elaborate e le vincite erano state ricevute con successo sul conto bancario del giocatore. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver confermato l'esito con il giocatore.
Il 29 settembre ho effettuato tre richieste di prelievo dal casinò Blitz-bet.com, per un totale di 2642 euro.
Per qualche motivo i prelievi non rientravano nella stessa richiesta di prelievo, quindi ho effettuato tre richieste di prelievo.
ma la mia richiesta di prelievo non è ancora stata elaborata.
Ho ricevuto una risposta tramite chat live dal casinò Blitz-bet.com che mi ha comunicato che il mio account è stato confermato.
Ho contattato il servizio clienti di Blitz-bet tramite chat live per diversi giorni e ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per elaborare la mia richiesta di prelievo. Hanno detto che l'elaborazione delle richieste di prelievo richiede da alcune ore a diversi giorni e il dipartimento finanziario esamina tutte le richieste di prelievo una per una in modalità coda live.
Oggi, 7 ottobre 2024, sono stato contattato tramite chat live, ho chiesto quando mi avrebbero pagato le vincite, mi hanno chiesto di nuovo l'estratto conto che avevo già inviato prima e nonostante mi avessero detto in precedenza che il mio account del casinò era completamente verificato. Ho inviato di nuovo l'estratto conto e mi hanno risposto che avrebbero controllato la mia richiesta di prelievo e mi hanno chiesto di aspettare che la mia richiesta di prelievo fosse elaborata e che mi avrebbero contattato se ci fossero stati cambiamenti nei prelievi. Ho chiesto loro di fornire un programma più preciso di quanto tempo ci vuole per elaborare le richieste di prelievo, hanno risposto che non possono fornire un orario esatto e che il dipartimento finanziario controllerà la mia richiesta di prelievo.
È trascorsa più di una settimana da quando ho effettuato tutte le mie richieste di prelievo e Blitz-bet non le ha ancora accettate.
Il mio caso è stato risolto e tutti i miei prelievi sono arrivati sul mio conto bancario.
Grazie.
Tutte le mie richieste di prelievo sono state elaborate tre giorni fa e ho ricevuto i miei soldi sul mio conto bancario. Grazie ancora per il tuo aiuto!
Caro Koykkaa94,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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