Il giocatore dall'India ha annullato il suo prelievo di 9315 INR e tutti i fondi sono stati confiscati dopo aver attivato un bonus. Afferma di aver contattato l'assistenza clienti, che lo ha solo informato della violazione della regola senza ulteriore assistenza.
Signore,
Ho effettuato un deposito di 9000 dopo aver giocato per l'intera cifra di 9000 e poi ho effettuato un prelievo di 9315 rupie.
Dopo aver effettuato il prelievo, ho attivato il bonus e ho iniziato a giocare con il bonus, ma improvvisamente hanno annullato il mio bonus e il prelievo e hanno confiscato tutti i miei soldi.
Gioco da un anno e ho perso un sacco di soldi su questa app, ora stanno facendo questo. Dicono che ho violato i termini e le condizioni, ma non ho violato nulla, per favore aiutami guru del casinò, ti sarò per sempre obbligato. Fidati di me, non ho fatto nulla di sbagliato, ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno semplicemente detto che hai violato le regole e hanno chiuso le chat. Questo è il peggior casinò, suggerisco a tutti di non giocare su questa app di casinò. Per favore aiutami a restituire i miei soldi
Caro alshayverma530,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BlueChip Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Caro Thomas signore,
c'è un bonus chiamato WINS DAY BONUS che è il 50% dell'importo depositato, quindi dopo aver depositato 9000 ho ottenuto 4500 come bonus. Questo bonus viene attivato al momento del deposito del denaro.
Non hanno spiegato nulla quando ho chiesto i dettagli, hanno solo detto che hai violato la regola 9.5. Nonostante le ripetute richieste, hanno continuato a dire la stessa cosa. Ho perso un sacco di soldi su questa app nell'ultimo anno, ho perso circa 8 lakh di rupie e ora stanno facendo questo a me. Guru del casinò, sei la mia ultima speranza, per favore aiutami signore.
Allego screenshot pertinenti che dimostrano la mia tesi.
Ti ho inviato la comunicazione anche via e-mail.
Caro Tomas signore,
per favore aggiornami sulla mia richiesta. Sono davvero molto depresso. Per favore aiutami signore.
Grazie mille, alshayverma530, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie, signore Tomas.
Salve Pavel, per favore aiutami a riavere indietro i miei 9315 INR che sono stati confiscati illegalmente dal casinò Bluechip.
Ciao, alshayverma530!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
Grazie!
Grazie Pavel signore,
Sì, ascolteremmo il loro punto di vista. Tuttavia, hanno confiscato i miei soldi illegalmente e ho visitato casi precedenti anche su questa app, hanno confiscato illegalmente un sacco di soldi.
Per favore, aiutami a riavere indietro i miei soldi, signore.
Caro Alshayverma530,
Il tuo account è stato bloccato perché hai violato i nostri Termini e Condizioni, in particolare la regola 9.5.
9.5 Ci riserviamo il diritto di tanto in tanto di condurre una revisione del gioco/revisione dell'attività di gioco del cliente. Se da tale revisione risulta che il cliente viola la Politica antifrode della Società (paragrafo 10 dei presenti Termini e condizioni), ci riserviamo il diritto di revocare il diritto di tale cliente a qualsiasi promozione assegnata, di annullare qualsiasi vincita ottenuta dalla promozione, di impedire il diritto ad altre promozioni o di sospendere l'account.
POLITICA ANTIFRODE
10.1 La Società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. La Società considera le seguenti azioni come fraudolente, tra cui, ma non solo:
- partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
- sviluppo e utilizzo di strategie volte all'abuso infedele dei bonus;
- azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
- fornitura di documenti falsi;
-uso di carte rubate;
- creare più di un account per poter usufruire delle promozioni della Società;
- fornitura di dati di registrazione errati;
- fornitura di documenti falsi.
10.2 Altri tipi di imbrogli e abuso di bonus. Mentre si gioca con un bonus attivo, è vietato impegnarsi in attività che diano al giocatore un vantaggio chiaramente ingiusto. Tali attività includono, ma non sono limitate a, queste:
Posticipare i round di gioco in qualsiasi gioco, compresi i giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo, quando non sono previsti requisiti di scommessa.
Lasciare sul tavolo puntate elevate, ad esempio nel blackjack, e tornare a giocare dopo aver completato le puntate bonus.
Giocare a giochi con denaro bonus per aumentare il valore nel gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato durante il gioco con denaro reale,
Utilizzare strategie che sfruttano eventuali bug o guasti del software.
La Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le eventuali vincite derivanti da tali bonus in caso di abuso degli stessi.
10.3 Qualora l'utente venga a conoscenza di possibili errori o incompletezze nel software, accetta di astenersi dal trarne vantaggio. Inoltre, l'utente accetta di segnalare immediatamente alla Società qualsiasi errore o incompletezza. Qualora l'utente non adempia agli obblighi indicati nella presente clausola, la Società ha diritto al pieno risarcimento di tutti i costi correlati all'errore o all'incompletezza, inclusi eventuali costi sostenuti in associazione al rispettivo errore/incompletezza e alla mancata notifica da parte dell'utente.
Ecco perché abbiamo confiscato i vostri fondi, il che è legale. Vorrei anche sottolineare che abbiamo una licenza e non ci impegniamo in attività illegali.
Speriamo nella vostra comprensione e vi ringraziamo per la pazienza.
Distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti BlueChip.
Caro casinò Bluechip,
Prima di tutto ho depositato 9000 INR, ho giocato con 9000 e ho vinto 315rs usando Aviator. Ho effettuato un prelievo di 9315rs.
dopo di che ho attivato il bonus e ho iniziato a giocare con il bonus. Mi hai confiscato tutto. Non ho fatto nulla di sbagliato secondo questi termini e condizioni, non sono colpevole. Mi stai rubando i soldi. Questo casinò è il peggiore finché non perdi soldi, sono molto contenti, ma quando vinci ti confiscano.
guru del casinò per favore aiutami signore. Voglio indietro i miei soldi, sei l'unica speranza signore.
Team BlueChip, per favore, inviatemi una spiegazione dettagliata con prova al mio indirizzo e-mail: pavel.k@casino.guru .
Carissimi,
Abbiamo deciso di restituire i fondi confiscati al giocatore, che tuttavia dovrà scommettere l'importo confiscato con una puntata di 1,5 o superiore, secondo le nostre regole.
Distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti BlueChip.
Grazie, Responsabile del servizio clienti BlueChip!
Ho ancora una domanda. L'utente ha scommesso tutti i suoi depositi per intero in precedenza prima che i fondi venissero confiscati? In caso affermativo, qual è la base per imporre nuovamente il requisito di scommessa?
Caro Pavel,
Verificheremo queste informazioni e ti daremo una risposta il prima possibile.
Distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti BlueChip.
Carissimi,
Ci scusiamo per il ritardo.
Abbiamo bisogno di un po' più di tempo per chiarire tutte le circostanze.
Distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti BlueChip.
Estenderò il timer per altri 7 giorni.
alshayverma530, ti ringrazio per la pazienza.
Carissimi,
Grazie per l'attesa.
Abbiamo deciso di restituire ai giocatori l'importo della vincita senza alcuna scommessa.
In tali circostanze, come azienda abbiamo deciso di aggiungere un paragrafo aggiuntivo ai nostri regolamenti, nello specifico:
10.2 Altri tipi di imbrogli e abuso di bonus. Mentre si gioca con un bonus attivo, è vietato impegnarsi in attività che diano al giocatore un vantaggio chiaramente ingiusto. Tali attività includono, ma non sono limitate a, queste:
La Società si riserva il diritto di annullare i bonus e le eventuali vincite derivanti da tali bonus in caso di abuso degli stessi.
Distinti saluti,
Responsabile del servizio clienti BlueChip.
Grazie, Responsabile del servizio clienti BlueChip!
Alshayverma530, per favore, facci sapere se ritirerai i tuoi fondi o se continuerai a giocarci.
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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