HomeReclamiBluVegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

BluVegas Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 900 €

BluVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/03/2023 | Caso chiuso : 17/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
\ Traduzione

Il prelievo è stato di 900€. ma è stato annullato e il saldo è stato sostituito da € 50. Riciclaggio effettuato. In caso contrario, ci sono stati problemi con le opzioni di prelievo e 3 settimane fa ho già provato a prelevare € 1000, di cui ho giocato € 100 nel tempo e il saldo è rimasto € 900. Problemi in continuazione per qualsiasi motivo e ora il mio equilibrio è andato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Marylili,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marylili,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marylili,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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