Il giocatore dalla Polonia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Traduzione automatica:
BluVegas Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.461 €
BluVegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
7d 16h 31m 44s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
il casinò ha confiscato il mio pagamento di 1461 e e ha lasciato solo 218 e
. giustifica la sua decisione con il limite di prelievo del bonus. Prima di prendere il bonus ho chiesto allo staff se c'era un limite per questo particolare bonus perché non riuscivo a capire il regolamento. Il personale ci ha informato che non c'è limite. Per cosa utilizzo le foto di Livech?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Gentile kszysio,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Traduzione
il mio pagamento è stato annullato 1461e e sono rimasti solo 218e, citando alcuni punti del regolamento via e-mail. Prima di effettuare un deposito e ricevere il bonus, ho chiesto alla live chat i possibili limiti di prelievo.
Ho allegato delle schermate di stampa come prova perché dopo alcune brutte esperienze ho iniziato da tempo a farlo e chiedo sempre nella chat di l8ve se c'è un limite al payout e alla puntata massima.
il primo screenshot allegato è la mia email con la loro versione. e le norme sopra richiamate. i restanti due sono una conversazione con il supporto prima di prendere il bonus
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 7d 16h 31m 44s
