Il giocatore spagnolo ha difficoltà a completare la verifica dell'account. Casino ha convenuto che aiuteranno il giocatore a completare la verifica dell'account. Il giocatore non ha diritto a nessun rimborso perché ha giocato le sue vincite.
Avevo il conto verificato e € 269 in denaro prelevabile da quando ho effettuato un deposito con una seconda carta di deposito e le condizioni del bonus erano già soddisfatte.
Sono stato costretto a caricare il file della carta 3 volte e ho persino contattato la sicurezza del casinò tramite e-mail e non ho ricevuto risposta.
Improvvisamente e dopo averli messi in verde nella chat dal vivo, chiamandoli ladri e truffatori non verificando l'account per poter ritirare, perché hanno disabilitato l'account. Ho 71 anni ed è la prima volta che vengo derubato in un casinò online.
Cara Gallina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.bondibet.com/en-FI/help . Segui il link e avvisa se hai fornito tutti i documenti personali pertinenti richiesti per la verifica dell'account KYC. Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account? Infine, il tuo account è ancora accessibile o è stato bloccato?
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò più importanti prende alla leggera KYC. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Buona Notte. Grazie per il tuo prezioso aiuto.
Il problema non è di verifica, dato che era già stato fatto, ma di disabilitare l'account NEGANDO l'accesso.
Il casinò sostiene che in passato ho effettuato l'accesso con un'altra e-mail, il che è vero perché non sto mentendo, ma il fatto è che non ho duplicato l'account per raccogliere F in regalo come ho scritto allo staff di supporto di bondibet.
Il vecchio account è stato in disuso da settimane e cancellato in Gmail perché però il cellulare con tutte le mie password e per motivi di sicurezza ho dovuto cambiare tutto.
Questo può essere verificato con Google.
Stanno usando uno stratagemma banale, ma io continuerò a combattere affinché nessuno subisca mai un insulto simile al loro onore.
Cordiali saluti. ..... gallina 19 = *** Martin dalla Spagna.
Buona Notte. Grazie per il tuo prezioso aiuto.
Il problema non è di verifica, dato che era già stato fatto, ma di disabilitare l'account NEGANDO l'accesso.
Il casinò sostiene che in passato ho effettuato l'accesso con un'altra e-mail, il che è vero perché non sto mentendo, ma il fatto è che non ho duplicato l'account per raccogliere F in regalo come ho scritto allo staff di supporto di bondibet.
Il vecchio account è stato in disuso da settimane e cancellato in Gmail perché però il cellulare con tutte le mie password e per motivi di sicurezza ho dovuto cambiare tutto.
Questo può essere verificato con Google.
Stanno usando uno stratagemma banale, ma io continuerò a combattere affinché nessuno subisca mai un insulto simile al loro onore.
Cordiali saluti. ..... gallina 19 = *** Martin dalla Spagna.
Buona Notte. Grazie per il tuo prezioso aiuto.
Il problema non è di verifica, dato che era già stato fatto, ma di disabilitare l'account NEGANDO l'accesso.
Il casinò sostiene che in passato ho effettuato l'accesso con un'altra e-mail, il che è vero perché non sto mentendo, ma il fatto è che non ho duplicato l'account per raccogliere F in regalo come ho scritto allo staff di supporto di bondibet.
Il vecchio account è stato in disuso da settimane e cancellato in Gmail perché però il cellulare con tutte le mie password e per motivi di sicurezza ho dovuto cambiare tutto.
Questo può essere verificato con Google.
Stanno usando uno stratagemma banale, ma io continuerò a combattere affinché nessuno subisca mai un insulto simile al loro onore.
Cordiali saluti. ..... gallina 19 = *** Martin dalla Spagna.
Cara Gallina,
Comprendo correttamente che il tuo account è stato bloccato a causa di una modifica del tuo indirizzo email? Hai cambiato il tuo indirizzo e-mail nel profilo del tuo casinò o hai registrato un nuovo account con il tuo nuovo indirizzo e-mail? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Questa è Petronela.
Settimane fa ho perso il mio cellulare precedente e avevo tutte le mie chiavi al suo interno.
Quando ho cambiato il mio cellulare ho anche cambiato la mia e-mail e la password.
I signori di Bondibet hanno chiuso il mio nuovo account e si offrono di entrare con quello vecchio.
Ma quell'account non esiste da molto tempo e ho annullato l'iscrizione a Google e Gmail quando ho perso il telefono precedente.
In quale conto hai le tue vincite, nella vecchia o nella nuova?
Grazie mille Gallina per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Gallina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BondiBet Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il processo di verifica del giocatore?
Buona giornata Gallina19,
Ho esaminato il tuo reclamo e questi sono i miei risultati.
Hai registrato e l'account gallina19, dove hai KYC completo e l'account è aperto, hai quindi aperto un nuovo account gallino19 e su quell'account non è stato eseguito alcun KYC.
Il saldo sul secondo account è salito a € 269 ma l'hai giocato, l'account è stato quindi chiuso per essere un account duplicato.
Tieni presente che questa azione viene eseguita dal dipartimento di sicurezza, non sono a conoscenza delle tue conversazioni con il team di supporto.
L'altro problema è che hai ricevuto il bonus di benvenuto due volte e secondo i termini e le condizioni non ti è permesso avere account duplicati.
Comprendiamo la tua frustrazione, prova a recuperare il tuo account iniziale con il casinò. La soluzione è aggiornare la nota e-mail per aprire un nuovo account.
Quando il casinò verifica che il tuo account non significhi che verrai verificato per qualsiasi account che apri o che non ti verrà richiesta ulteriore documentazione.
Facci sapere cosa vuoi fare dopo e possiamo provare ad aiutarti ad aggiornare l'indirizzo e-mail nell'account iniziale.
Reagenti caldi,
Team di supporto
Cara Gallina,
per favore fai sapere al Casinò cosa vuoi fare dopo e loro ti aiuteranno.
Caro casinò BondiBet,
Per favore, puoi aiutare il giocatore ad aggiornare il suo account?
Ciao Gallina,
Casino BondiBet ha fornito la prova pertinente che hai giocato € 269, il loro rappresentante ti aiuterà ad aggiornare l'e-mail sull'account originale e non c'è nient'altro che possiamo fare per te. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti con qualsiasi altra cosa, altrimenti aspetterò la tua risposta per 7 giorni e poi respingerò questo reclamo.
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