Ciao a tutti, e spero che stiate passando una giornata migliore 🙂 Invierò a Bondibet un'e-mail contemporaneamente alla presentazione di questo reclamo.
Per cominciare dall'inizio, l'11.08.2020 ho effettuato un deposito su Bondibet accettando il loro bonus di benvenuto e tutto sembrava a posto.
Ho sempre letto i T&C ovunque e gioco online da molti anni, e in questo caso so di non aver infranto i termini, non ho mai scommesso più di cinque euro e completato i requisiti di scommessa con fascino e sono arrivato a 1700 euro .
Ho moltiplicato i prelievi, settimana dopo settimana, tutti cancellati.
Immediatamente ho inviato loro tutti i documenti richiesti e richiesti in generale, e dopo un paio di prelievi annullati mi chiedono un controllo di sicurezza extra che possono fare due volte l'anno.
E vola ho superato il controllo di sicurezza e ho conferme e-mail, screenshot e altro, ora va tutto bene, ho provato circa due prelievi e di nuovo vola ritiro accettato e dovrebbe raggiungere il mio account in 5-7 giorni lavorativi e finalmente sta arrivando un giorno felice e poi il quinto giorno lavorativo ricevo un'e-mail che dice quanto segue ...
Ciao Thora Moller, speriamo che questa email ti trovi bene. Dopo una revisione completa dell'attività del tuo account, il team di gestione ha deciso di porre fine alla nostra attività relativa a e di chiudere definitivamente il tuo conto Bondibet, in conformità con la seguente regola nei nostri Termini e condizioni: '2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso. 'Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia e vi auguriamo buona fortuna per i futuri impegni.
Team di supporto Bondibet
Hanno chiuso il mio account.
Beh, ho inviato loro circa 3 ore dopo un'e-mail a support@bondibet.com
chiedendo loro cosa significa e che ho ricevuto un'e-mail che diceva che tutto è stato accettato e che i soldi sono stati inviati da lì, e che tutto era definitivo e ora ho capito e volevo solo sapere cosa significa e ho chiesto loro per favore rispondermi.
Affermano di avere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e chat dal vivo a cui puoi andare solo se effettui il login e non posso e non hanno risposto alla mia email per 5 ore.
E a causa del futuro imprevedibile, vorrei ottenere una risposta e una risposta a questo reclamo prima di pronunciare le mie prossime parole scelte con cura.
Farò a Bondibet la cortesia di inviare loro una copia di questo reclamo, rendendoli consapevoli della situazione e dando loro un lasso di tempo di due ore per rispondere.
Hi everybody, and I hope you are all having a better day 🙂 I will be sending Bondibet an email contemporary to filing this complaint.
To start at the beginning, on 11.08.2020 I made a deposit at Bondibet accepting their welcome bonus and everything seemed to be alright.
I always read the T&C everywhere and I have been playing online for many years, and in this case, I know I did no breach of the terms, I never betted over five Euro and completed the wagering requirements with charm and made it to 1700 Euros.
I have done multiply withdrawals, week after week all canceled.
Straightaway I sent them all the documents they requested and are required in general, and after a couple of canceled withdrawals they request an extras security check that they can do twice a year.
And vola I passed the security check and have email confirmations, screenshots, and more, now everything is okay, tried about two withdrawals and again vola withdraw accepted and should reach my account in 5-7 business days and finally a happy day is coming and then on the 5th business day I receive an email saying the following...
Hello Thora Moller, We hope this email finds you well. After a complete review of your account activity, the Management Team has decided to bring our business related to an end and to permanently close your Bondibet account, in accordance with the following rule in our Terms and Conditions:‘2.6.4. The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice.’Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.We wish you the best of luck in future endeavors.Regards,
Bondibet Support Team
They closed my account.
Well I sent them about 3 hours later an email to support@bondibet.com
asking them what this means, and that I received an email saying that everything has been accepted and that the money has been sent from there end, and that everything was final and now I got this and I just wanted to know what that means and asked them to please answer me back.
They claim to have 24/7 support and live chat witch you can only go to if you login witch I cant and they have not answered my email for 5 hours.
And due to the unforeseeable future, I would like to get an answer and a response to this complaint before I say my next words that are chosen carefully.
I will be doing Bondibet the courtesy of sending them a copy of this complaint, making them aware of the situation, and giving them a two hours time frame to respond.
Traduzione automatica: