Al giocatore dal Portogallo sono stati assegnati 25 giri gratuiti al momento della registrazione. Ha accumulato 300 euro in vincite e ha provato a fare un prelievo ma non ci è riuscito. Dato che non abbiamo ricevuto alcuna risposta esplicativa dal casinò, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto".
Buon pomeriggio,
Ho aperto un conto di 10 giorni al casinò Bondibet e ho giocato i 25 giri gratuiti assegnati. Oggi avevo circa 300 € sul conto, oltre a 100 giri gratuiti di una gara che ho vinto ieri e quando sono andato a fare il mio primo deposito di 25 €, non ci sono riuscito. Ho chiesto alla chat di chiedere perché non sono riuscito a effettuare il deposito, mi hanno detto di scrivere a security@bondibet.com. Quando ho provato ad accedere di nuovo, il mio account è stato chiuso senza spiegazioni e il saldo di $ 300 è stato ritirato. Al Tangiers Casino hanno fatto la stessa cosa.
Caro João,
Mi dispiace molto per il tuo problema. Per favore, lascia che ti faccia alcune domande in modo che io possa capire completamente la questione. Innanzitutto, sei riuscito a raggiungere security@bondibet.com come ti è stato consigliato? In tal caso, hai ricevuto qualche risposta? Hai chiesto al casinò quale fosse il motivo della chiusura del tuo account? Se hai ricevuto qualche risposta, potresti inviarmelo?
In secondo luogo, hai avuto un altro account in questo casinò in passato o è possibile che qualcuno della tua famiglia abbia creato un account dallo stesso indirizzo IP? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao,
Ho inviato un'e-mail a security@bondibet.com, chiedendo perché il mio account è stato chiuso e i miei omaggi sono stati presi:
"Hai chiuso il mio account con circa 300 € che ho, senza alcuna giustificazione. Ho provato a fare il mio primo deposito, non ci sono riuscito, sono andato in chat per chiedere aiuto e quando ho smesso di accedere di nuovo, il mio account è chiuso e tutte le mie vincite ci vengono prese. Potresti fornire una giustificazione concreta a questa azione? "
Fino ad ora non ho ricevuto risposta dal casinò. Nessuno da casa mia o dalla famiglia apre un account su Bondibet. Sono l'unica persona della mia famiglia che gioca nei casinò online.
Voglio solo lasciare un avvertimento agli altri giocatori per evitare Bondibet Casino. È una truffa. Tutto molto bello all'inizio, ma se sei fortunato a vincere qualcosa, chiudono semplicemente il conto e mantengono i tuoi soldi. Ho giocato con 25 giri gratuiti dal 1 ° deposito, ho fatto la scommessa richiesta e avevo 300 €. Dai giri gratuiti, il numero massimo di vincite è di 100 €, quindi il casinò Bondibet mi ha preso 100 €.
Questa situazione continua in molti casinò di truffa e i giocatori perdono denaro e non possono farci nulla .... Tranne il tentativo di evitare che altri giocatori cadano sulla stessa truffa.
Grazie a CasinoGuru per avermi informato di questo problema sul tuo sito.
Ho appena ricevuto la risposta dal casinò:
"Ciao,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo esaminato il tuo account e desideriamo informarti che è stato chiuso a causa di diverse incoerenze rilevate su di esso. Si prega di notare che questa decisione è irrevocabile.
Ti auguriamo buona fortuna in futuro. "
Ho chiesto a cosa hanno risposto le incoerenze del mio account.
Per tutti i giocatori, evita di giocare a Bondibet Casino. Sono stato preso 100 euro che ho guadagnato legalmente. E come puoi vedere dalla risposta del casinò senza vergogna.
Buongiorno Joao,
Ora abbiamo ricevuto le vostre richieste inviate a noi da casino.guru.
Tieni presente che siamo il team di supporto per i nostri affiliati e non abbiamo pieno accesso ai dati dell'account del giocatore.
Per quanto riguarda le tue domande, quello che posso dirti è che il tuo account è effettivamente bloccato.
Il motivo del blocco è indicato come atti fraudolenti. Questi non avrebbero potuto verificarsi nel nostro casinò, ma sono registrati nei sistemi di sicurezza non solo dei casinò ma dei processori bancari.
Queste informazioni servono per aumentare la sicurezza di giocatori e casinò.
Utilizzando le informazioni fornite da te e quanto poco abbiamo accesso al tuo account del casinò, posso dedurre quanto segue:
Il tuo account è stato bloccato indipendentemente dal saldo del tuo casinò e il tuo account è stato tentato di depositare.
Credo che questa dovrebbe essere la causa di questo blocco dell'account.
I fattori che portano a questa carta contrassegnata come fraudolenta sono vari, poiché un uso improprio da parte del titolare della carta può essere associato a più account, il nome inserito sulla carta non è corretto, ecc. Ma sperimentare lo stesso blocco in altri casinò suggerisce quanto sopra.
Quello che posso assicurarti è che con noi non avrai il tuo account bloccato per guadagnare, e non avrebbe alcun senso. Lo scopo del casinò è quello di offrire intrattenimento e questo include anche vincere.
Se hai ulteriori domande puoi contattarci direttamente a support@bondiaffiliates.com.
Accuratamente,
Team Bondibet
Buongiorno,
Come ho accennato in precedenza, hanno cancellato il loro conto, mantenuto il loro saldo (€ 300) e non hanno alcuna reale giustificazione del perché lo abbiano fatto. Atti fraudolenti ???? Contrariamente al tuo comportamento, sono una persona onesta. L'atto fraudolento sta cercando di effettuare un deposito in un casinò, con una carta MBWay, creata per ogni trasferimento bancario? E quando si tenta di effettuare il deposito, che mi consentirebbe di prelevare, chiudere il conto? È un atto fraudolento?
Le frodi sono conti chiusi e appropriano delle vincite del giocatore.
E mi accusano ancora di atti fraudolenti? Informa qui a Casino Guru che ho commesso atti fraudolenti e giustifico il motivo per cui lo fanno, visti con più giocatori.
Buon pomeriggio Joao,
Grazie per i chiarimenti sul metodo di deposito (MbWay).
Come notato sopra, la nostra indicazione di ciò che accade si basa sui dati che ci hai fornito e sulle informazioni disponibili sul tuo account. Il dipartimento di sicurezza non fornisce alcuna informazione sui motivi dei blocchi e ne ha ragioni in quanto ciò compromette la sicurezza del casinò.
In qualsiasi momento abbiamo messo in dubbio la tua onestà o accusato di frode, solo alcuni motivi sono stati suggeriti per il blocco dell'account. Vorrei che fosse chiaro per te.
Ora è strano che tu sia il primo a puntare il dito non solo sul nostro casinò ma su molti altri. Ciò suggerisce che una situazione del genere ti è già successa in passato e tuttavia non trovo alcuna base in questo caso per ulteriori reclami.
Proviamo quindi a capirne i fondamenti.
Sostieni di avere un saldo in contanti di +/- € 300 sul tuo conto generato dal bonus di iscrizione, in più hai avuto altri 100 giri gratuiti da Race e pensi che questo sia ciò che il casinò ti impedisce di richiedere poiché il tuo account è stato bloccato .
Come ben sai, il massimo che puoi ottenere è di € 100, il che assicurerebbe che se avessi effettuato il tuo deposito con successo avresti il saldo di € 100 più il tuo deposito, eventuali altri bonus o saldo sarebbero annullati.
Dato che utilizzeresti una carta MbNet non puoi prelevare su quella carta solo con l'opzione di bonifico bancario, che a sua volta ha un limite inferiore rispetto al saldo cumulativo che avresti avuto se avessi effettuato correttamente il tuo deposito.
Tuttavia non vedo quale sia il vantaggio del casinò. L'interesse del casinò è quello di avere giocatori attivi, ma quegli stessi interessi non sostituiscono il dipartimento di sicurezza indipendente.
Quindi il supporto del casinò ti ha informato che il blocco dell'account è irreversibile.
Spero che tu sia illuminato e ti auguro buona fortuna, sfortunatamente questo non può essere goduto con noi.
Accuratamente,
Team Bondibet
Buon pomeriggio,
Ancora una volta, il casinò risponde in modo vago e incoerente. Hanno semplicemente chiuso il conto, mantenuto i miei guadagni e non danno una sola spiegazione concreta, facendo riferimento a quale atto illegale ho commesso per chiudere il conto.
Affermano "Ora è strano che tu sia il primo a puntare il dito non solo sul nostro casinò, ma su molti altri. Ciò suggerisce che una situazione del genere ti è già accaduta prima, eppure in questo caso non trovo alcuna base per ulteriori lamentele. " Ho appena fatto riferimento al tuo casinò e al casinò di Tangeri, che aveva esattamente lo stesso modo di procedere.
Sono casinò di truffa. Se il cliente vince, chiude i suoi conti. Se fossero un casinò onesto, hanno riferito che il giocatore (I) ha commesso questo atto concreto che ha portato alla chiusura del conto. Ma non rispondono, basta inviare questa vaga conversazione.
E questo casinò continua a dire che i soldi che hanno preso da me non sono riusciti a raccoglierli perché il deposito di MBway (che non hanno permesso) non ha potuto raccogliere i soldi.
La risposta sopra menzionata dal casinò parla bene dell'attività di questo casinò.
Non voglio riaprire l'account o i soldi che mi hanno preso, legittimamente guadagnati. Voglio solo che gli altri giocatori vengano allertati e non ingannati come me.
Buon pomeriggio Joao,
Nessuno ha fatto riferimento a qualsiasi atto illecito da parte tua, il dipartimento di sicurezza ha bloccato l'account per non conformità rilevate.
Nessun dipartimento di sicurezza ti fornirà alcun dettaglio e ha senso. Questa è la procedura, anche se la richiesta di blocco può anche essere legittima e cerca di capire perché.
Ti darò solo l'esempio della prima volta che ho messo in discussione quel dipartimento e nel non avere una risposta concreta ho dovuto intensificare la situazione. Il risultato è provocare uno scontro tra dipartimenti che è stato risolto solo da una riunione seria. Si noti che a quel tempo ero anche turbato dalla mancanza di un semplice chiarimento. L'incontro mi ha dato la sensazione di una mancanza di visione d'insieme della situazione perché mi è stato spiegato che quando si tratta di sicurezza tutte le informazioni fornite sulle azioni intraprese potrebbero tradursi nell'apprendimento per coloro che cercano di frodare il casinò.
Non che pensassi che fosse il suo caso, ma era anche la domanda al momento che avevo sollevato, se in quel caso l'avessi trasmesso al giocatore che stavo interrogando, come Joao perché avevano bloccato il suo account, sarei dandogli le informazioni su come sarebbe stato rilevato e con ciò questo giocatore avrebbe saputo cosa evitare in una imminente frode.
Pertanto, la procedura prevede che non vi siano chiarimenti da parte del dipartimento di sicurezza. Se non è giusto per te non lo saprai mai, ma le procedure non cambieranno al riguardo.
Ora notate che ciò di cui ci accusate non è affatto grave, affermate innanzitutto che siamo una truffa proprio come accusate Tangeri e più che tale truffa è praticata da diversi casinò.
John non avrebbe avuto perdite reali se avesse effettuato un deposito e ora il conto fosse stato chiuso e non rimborsato avrebbe senso nella sua affermazione che gli avessimo prelevato del denaro.
Non è il caso.
Vorrei anche chiarirti ciò che asserisci di essere MBway che a sua volta genera una scheda virtuale MBNet che non ti consente di ricevere pagamenti. Questa è una limitazione dell'elaborazione bancaria non da casinò.
Quindi avrebbe solo un'opzione per ritirare il bonifico bancario.
Spero che questi commenti abbiano illuminato te e tutti i lettori.
Se dopo tutto questo ti senti ancora sbagliato, mi dispiace ma non si può fare altro da parte nostra.
Accuratamente,
Team Bondibet
Buon pomeriggio,
Grazie per la tua risposta, ma ancora una volta non mi informi del motivo per cui l'account è stato chiuso. Dato questo fatto, il casinò chiude l'account a qualsiasi giocatore quando lo desidera e non deve fornire alcuna giustificazione al giocatore. Curioso che per 2 settimane ho giocato, non ci sono stati problemi. Non appena ho provato a depositare, legalmente dal mio conto bancario, il conto è stato chiuso. Dopo che il deposito potrebbe già procedere con il prelievo di 100 € ......
Non ho menzionato diversi casinò. Ho appena menzionato Bondibet e Tangiers Casino. I 2 casinò sono simili al 100% ad entrambi hanno avuto la stessa procedura quando ho cercato di aumentare le mie vincite. Al Tangiers Casino hanno superato i € 600.
Possa questo post aiutare altri giocatori quando decidono di unirsi a nuovi casinò ed essere avvisati di tali procedure.
Caro João,
Mi dispiace molto per i tuoi problemi. Sfortunatamente, la nostra capacità di aiutarti è molto limitata in questo caso.
Vorrei ringraziare il rappresentante del casinò. Il loro aiuto è stato molto apprezzato durante questo processo. Sfortunatamente, nemmeno con il loro aiuto, siamo riusciti a risolvere questo problema. Il dipartimento di sicurezza del casinò si rifiuta di fornire qualsiasi tipo di informazione riguardo ai motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta esplicativa dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
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