Il giocatore austriaco ha bloccato il suo account dopo aver accumulato 300 euro di vincite. Il reclamo del giocatore è ora risolto con successo.
Ho giocato abbastanza normalmente fino a quando non ero a € 300, non volevo nemmeno pagare e improvvisamente quando volevo accedere di nuovo 1 ora dopo, il mio account non esisteva più.
Caro Philipp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto sia frustrante questa situazione per te. Contatterò il casinò e chiederò la loro collaborazione per risolvere questo caso, ma prima, potresti per favore dirmi se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò (potrebbe essere nascosto nella posta indesiderata)? Potresti inoltrarlo al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru. C'è qualche notifica o messaggio quando si tenta di accedere? Cosa dice esattamente quando provi a inserire il tuo nome utente? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Quando volevo accedere e ho inserito il mio indirizzo e-mail, mi è stato detto che non c'era un account con questo indirizzo, anche se è mio al 100% e ho provato più volte. Il sito non si carica nemmeno più.
Caro Philipp,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
BondiBet Casino, grazie in anticipo per la tua risposta.
Ciao Phillip,
Grazie per averci contattato.
Utilizza il tuo nome utente per accedere e dovrebbe andare bene.
Ho usato questi dettagli e ho individuato il tuo account e posso confermare che non vi è alcun motivo per cui non riesci ad accedere.
Prima di provare ad accedere ti consiglio di cancellare i tuoi dati di navigazione in quanto questo potrebbe essere il motivo dell'errore che stai riscontrando.
Cordiali saluti,
Team di supporto
Caro Philipp,
Abbiamo ricevuto prove dal casinò, che sei stato in grado di accedere al tuo account. Si prega di essere consapevoli del fatto che, anche nel caso in cui non si confermi, entro il termine indicato, contrassegneremo il reclamo come "risolto".
è ora possibile accedere di nuovo. è stato probabilmente uno stupido errore. Mi dispiace
Caro Philipp,
Sono molto felice di saperlo :) e assolutamente, nessun motivo per scusarmi. Per favore, credimi, io personalmente, faccio ogni sorta di cose bizzarre e sconcertanti, la cosa più importante è che il tuo problema è stato risolto. Grazie mille per la conferma e ti auguro buona fortuna.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie ad entrambe le parti per la collaborazione e Philipp, per favore, non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.