Il giocatore canadese ha depositato $ 400 sul suo conto per un errore. Casino ha rimborsato i soldi e chiuso il conto. Il giocatore sta lottando per contattare il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
caricati per sbaglio 400 e chiesto un rimborso, hanno detto che avrebbero fatto e rimborsato i 400 una settimana dopo, ma mi hanno immediatamente addebitato di nuovo per un dollaro in più. Ora il mio account è chiuso e non c'è modo di contattarli se non l'e-mail a cui non ho ricevuto risposta.
Caro Jeremy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che hai ricevuto i fondi rimborsati, ma sono scomparsi di nuovo in seguito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché il tuo account è stato chiuso? In caso affermativo , si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Jeremy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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