Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. L'ultimo ritiro richiesto è in sospeso da più di due settimane. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Ben,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e chiarire se hai ricevuto prelievi in passato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sono completamente verificato e quando ho ritirato il 1700AUD CASH BALANCE ho eseguito un ulteriore controllo di verifica "casuale", in cui il mio account è stato ulteriormente verificato. `Questo non è un saldo bonus ma mi è stato prelevato tramite bonifico bancario, ma ancora niente. Sono stato bannato circa 5 giorni dopo il mio ritiro con questa email;
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene.
Dopo una revisione completa dell'attività del tuo account, il team di gestione ha deciso di porre fine alla nostra relazione commerciale e di chiudere definitivamente il tuo account SpartanSlots, in conformità con la seguente regola nei nostri Termini e condizioni: '2.6.4.
La Società si riserva il diritto di cancellare l'Account dell'Utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso.
'Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Vi auguriamo buona fortuna per i futuri impegni.
Team di supporto SpartanSlots
Caro pupazzo111,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
puoi chiudere, il pagamento ha richiesto 20 giorni ma alla fine è arrivato. comunque vietato senza motivo
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, i fondi sono stati pagati anche se l'account rimane bloccato, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, puppet111, per il tuo feedback e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru