Il giocatore canadese ha completato i requisiti di scommessa. Sfortunatamente, tutte le vincite sono state cancellate. Il casinò ha fornito prove rilevanti del fatto che il giocatore ha infranto i T&C, in particolare la regola della puntata massima.
Ok, quindi ho depositato 50 dollari e mi hanno dato un bonus, ma ho raggiunto il requisito di bonus che ho dovuto praticamente perdere tutti i miei soldi, quindi riconquistare il requisito di bonus era andato dove dice che i fondi prelevabili erano un o.oo 1550 $ in fondi bonus a 0,00 Ho anche chiesto al servizio clienti se sarebbero stati un problema, mi hanno detto di assicurarmi di aver raggiunto il requisito di bonus che ho fatto poi di verificare inviando una fattura con il mio nome e indirizzo il mio credito carta e la mia patente di guida Aspetto un po 'più di una settimana per ricevere un'e-mail da loro affermando che la mia richiesta di rifiuto è stata rifiutata i miei soldi erano stati annullati di che tipo se la società potesse farlo a qualcuno, specialmente durante una pandemia mondiale, ne hanno approfittato di me solo perché possano fregarmi Non voglio che ciò accada a chiunque altro dovrebbero essere chiusi a tempo indeterminato e semplici
Caro Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai attivato e giocato? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico in quanto vorrei controllare i termini e le condizioni promozionali. Potresti specificare l'importo del prelievo richiesto da quando hai dichiarato "fondi prelevabili era un o.oo"? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Jonathan,
Quale bonus esatto hai attivato e giocato? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico in quanto vorrei controllare i termini e le condizioni promozionali. Cosa intendevi con "fondi prelevabili è stato un o.oo" Grazie.
Penso che siano stati 25 giri e la mia storia non ha attività sonit 0,00
Voglio dire, ti piacerebbe inviarmi il tuo numero e-mail e posso chiamarti e spiegarti tutto a fondo
Grazie per l'offerta di organizzare una telefonata ma dobbiamo avere una registrazione di tutte le comunicazioni pertinenti in questo thread. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :
"Qualsiasi vincita dei giri gratuiti di iscrizione ha un importo massimo prelevabile impostato su € 100".
"Affinché un giocatore possa richiedere un prelievo di un importo vinto dai giri gratuiti di iscrizione, il giocatore deve avere almeno una transazione di deposito sul proprio conto."
Potresti confermare di aver depositato fondi sul tuo conto? Hai ricevuto 25 giri per la tua registrazione e successivamente 200% BONUS + 30 GIRI GRATUITI sul tuo primo deposito, è corretto?
K hold Ho effettuato il deposito prima dell'inizio del bonus, ti dirò quanto ho depositato rito ora
Grazie mille Jonathan per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jonathan,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare BondiBet Casino a questa conversazione. Puoi specificare perché hai annullato le vincite del giocatore?
Non sono sicuro di alcune sciocchezze da 5,00 dollari ma non mi hanno mai fatto sapere nulla di tutto ciò altrimenti non avrei richiesto e ritirato invece mi hanno detto che non avrei potuto richiedere un prelievo fino a quando non avessi soddisfatto il requisito di bonus e poi quando l'ho fatto continuavano a chiedermi per inviare una prova del mio indirizzo, così ho inviato loro la patente di guida, la mia bolletta del telefono e la mia carta e mai una volta mi è stato detto di questa assurdità e anche non appena ho soddisfatto i requisiti del bonus ho girato il bonus e ho giocato fino a quando non c'erano fondi bonus praticamente ho dovuto perdere tutto e poi riavere tutto e come puoi vedere non era un pacchetto di benvenuto era la 4a transazione
Ciao Jonathan,
Siamo il team di supporto per i nostri affiliati, quindi abbiamo accesso limitato agli account dei giocatori.
A causa di queste restrizioni, non sono in grado di darti una risposta su ciò che è accaduto, ma ho raggiunto la squadra del casinò per ottenere alcune risposte, ti aggiorneremo non appena avremo ricevuto la loro risposta.
Cordiali saluti,
Team di supporto
Ciao Jonathan,
Abbiamo finalmente una spiegazione da darti.
Per quanto riguarda il saldo del 2000 annullato, la tua richiesta di prelievo è stata rivista e le sue sessioni di gioco hanno violato una delle regole del bonus, in particolare 3.4. "Fino a quando i requisiti di play through non sono stati soddisfatti, l'importo massimo per giro / scommessa che può essere piazzato è $ 5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un prelievo e annullare qualsiasi vincita, se piazzate una scommessa bonus in denaro superiore al limite consentito. "
Questa è una regola del casinò e questa è una condizione comune dei casinò online, Bondibet è infatti molto flessibile con questa regola. Ad esempio, se un giocatore deposita $ 500 si prevede che la sua dimensione della scommessa sia superiore all'1% dell'importo del deposito, nel tuo caso era superiore al 60% del deposito e non si trattava di una scommessa unica superiore.
Si prega di essere consapevoli dei Termini e Condizioni del casinò per evitare ulteriori sconvolgimenti.
Ho notato che il tuo account ha ancora ricevuto il rimborso.
Ti auguriamo buona fortuna e divertimento.
Cordiali saluti,
Team di supporto
È ritardato, ragazzi, siete un branco di imbroglioni, tutti dicono la stessa cosa su di voi, ragazzi, ho depositato denaro e che cazzo è questo 3.25 che avete messo nel mio conto da 2.200 a 3.25, mangiate merda, farò in modo che nessuno lo usi il tuo servizio di casinò premia tutto il giorno bondi scommette di più come farsi fregare e scommettere
Caro casinò BondiBet,
Vorrei chiederti prove che il giocatore ha violato i Termini e le Condizioni come hai descritto in precedenza. Si prega di inoltrare tutte le informazioni utili al mio indirizzo e-mail: viliam.v@casino.guru .
Questi ragazzi sono un gruppo di imbroglioni è come una dittatura se lo ritengono opportuno possono annullarlo Voglio onestamente vederli già chiusi, l'hanno fatto troppi ppl e provano a inviare bonus ogni f ** king day Mi chiedo potrebbe essere il bonus di benvenuto a cui si riferiscono anche se era il mio quarto deposito Sono ancora in grado di utilizzare i bonus di benvenuto 🤔 interessante Sono andato letteralmente lì per 3 f ** ore di re perso tutto recuperato ho distrutto i requisiti del bonus e poi quando ho ricevuto l'ammontare del bonus da $ 1.550 giù a $ 8,26, infine fino a 0 non soddisfatti i requisiti che non avrei mai richiesto un prelievo, sapevo di tutta questa merda se volessero sapere che cosa sta succedendo, poi spiegarlo in anticipo hai fatto ** quanto hai fatto per quanto tempo fare una richiesta che non potresti spiegare no ovviamente non perché è così che ottieni ppl mettendoci soldi veri e poi quando pensano di aver vinto in tutta la realtà non vinciamo merda jus af ** re mal di testa e questo è successo così tante volte che potresti pensare a voi scienziati del razzo di Bondibet lo sistemerebbero e spiegherebbero cosa sta succedendo invece di trarre vantaggio da qualcuno, specialmente mentre c'è una pandemia in tutto il mondo e il denaro è scarso vergogna per voi ragazzi 😡
Ciao Jonathan,
Mi dispiace se ti senti arrabbiato con il risultato, ma la realtà è che i T&C del casinò sono chiari.
Si noti che una richiesta di prelievo è una procedura con molti passaggi, alcuni gestiti da team diversi.
Quando richiedi e ritiri che la stessa richiesta venga inviata al dipartimento di sicurezza del giocatore, questi valuteranno se il giocatore ha tutta la verifica completa per procedere con la richiesta, c'è anche una verifica di conformità ai T&C (nota che a causa dell'elevata quantità di prelievo richieste, non tutti possono essere eseguiti durante il processo di verifica).
La tua richiesta è stata fermata lì, per violazione dei Termini e Condizioni del casinò.
Bondibet offre ai loro giocatori molti bonus, ci sono promozioni giornaliere, tutto questo in aggiunta al rimborso del 15%. I giocatori che preferiscono non utilizzare i bonus ottengono solo il Cash Back.
I $ 3,75 di cui ti stai lamentando sono esattamente i Cash Back dei tuoi depositi. Se preferisci non essere soggetto ai T&C bonus, ti preghiamo di non accettare l'offerta, rimanere con il Cash Back che non ha requisiti di scommessa.
Spero che questa spiegazione ti abbia apportato un valore.
Cordiali saluti,
Team di supporto
Jonathan, vorrei informarti che BondiBet Casino ha fornito prove sufficienti che hai violato la scommessa massima consentita mentre scommetti il tuo bonus.
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. I casinò cercano di progettare i loro bonus per essere il più attraente possibile, ma le regole devono sempre essere seguite. Ti preghiamo di comprendere che la violazione dei termini ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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