Il giocatore dalla Grecia non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
buonasera, ho aperto un conto su bongo, ho vinto l'importo di 1200 euro e non posso ritirare le mie vincite, ho inviato 2 prelievi e hanno annullato entrambe le volte, ho inviato loro delle email e sto ancora aspettando un rispondi per 2 giorni , nella chat mi dicono anche per favore aspetta , prima volta che mi imbatto in questo , vorrei il tuo aiuto , grazie
Caro Nikosthegreco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai provato a richiedere un prelievo tramite metodi di pagamento alternativi (se ce ne sono)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Buonasera, ho effettuato un deposito con bonus attivo. Anche oggi i funzionari mi hanno inviato un'e-mail per verificare il mio account. E ora inizierò questo processo che richiede tempo. Vi informerò sullo sviluppo della questione. Grazie
Grazie per la risposta, Nikosthegreek. Grande, buona fortuna e per favore, tienimi aggiornato.
Ho inviato loro tutti i documenti che vogliono per l'identificazione e sto aspettando la verifica del mio conto, l'importo che devo ricevere è aumentato a 2480 euro da 1200,
Buonasera, mi è stato richiesto un estratto conto dettagliato per il mese di marzo dalla mia banca e li sto aspettando, anche l'importo è salito a 2970 euro, allego la relativa immagine del mio conto con l'importo disponibile
buonasera, potrebbe per favore nascondere la foto sopra perché contiene il mio nome utente e qualcuno potrebbe tentare di entrare e crearmi un problema bloccando il mio account se continua a inserire codici errati, grazie
Si prega di notare che l'immagine è stata contrassegnata come privata sin dall'inizio e può essere vista solo dalle parti coinvolte.
Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?
bloccare questo tipo di siti di scommesse, le persone non hanno problemi a prendere i tuoi soldi, ma quando vinci, trovano tutti i modi per farti non riavere mai i tuoi soldi, vogliamo società di scommesse che se lo meritino. Ci sono volute 3 settimane per identificare un account, inaccettabile e hanno trovato la scusa che avevo un altro account sul loro sito, stai alla larga
dal momento in cui mi accusano di un account duplicato e non c'era alcuna possibilità di realizzare un profitto, il minimo che chiedo è il deposito che ho fatto di 200 euro, guru del casinò aiutami per favore finiamo questa questione con loro
Ho capito bene che il casinò crede che tu abbia creato più di un account? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Buonasera, non mi hanno ancora risposto e non è il caso da quello che vedo
invitate i signori responsabili del casinò a darci una risposta in merito
Ho capito bene che hai effettivamente aperto più di un conto in questo casinò?