HomeReclamiBongo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Bongo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 2.970 €

Bongo Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/03/2023 | Caso chiuso : 11/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Grecia non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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buonasera, ho aperto un conto su bongo, ho vinto l'importo di 1200 euro e non posso ritirare le mie vincite, ho inviato 2 prelievi e hanno annullato entrambe le volte, ho inviato loro delle email e sto ancora aspettando un rispondi per 2 giorni , nella chat mi dicono anche per favore aspetta , prima volta che mi imbatto in questo , vorrei il tuo aiuto , grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Nikosthegreco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai provato a richiedere un prelievo tramite metodi di pagamento alternativi (se ce ne sono)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buonasera, ho effettuato un deposito con bonus attivo. Anche oggi i funzionari mi hanno inviato un'e-mail per verificare il mio account. E ora inizierò questo processo che richiede tempo. Vi informerò sullo sviluppo della questione. Grazie

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Nikosthegreek. Grande, buona fortuna e per favore, tienimi aggiornato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato loro tutti i documenti che vogliono per l'identificazione e sto aspettando la verifica del mio conto, l'importo che devo ricevere è aumentato a 2480 euro da 1200,

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Buonasera, mi è stato richiesto un estratto conto dettagliato per il mese di marzo dalla mia banca e li sto aspettando, anche l'importo è salito a 2970 euro, allego la relativa immagine del mio conto con l'importo disponibile

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Pubblico
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1 anno fa
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buonasera, potrebbe per favore nascondere la foto sopra perché contiene il mio nome utente e qualcuno potrebbe tentare di entrare e crearmi un problema bloccando il mio account se continua a inserire codici errati, grazie

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Si prega di notare che l'immagine è stata contrassegnata come privata sin dall'inizio e può essere vista solo dalle parti coinvolte.

Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato?

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Pubblico
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1 anno fa
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bloccare questo tipo di siti di scommesse, le persone non hanno problemi a prendere i tuoi soldi, ma quando vinci, trovano tutti i modi per farti non riavere mai i tuoi soldi, vogliamo società di scommesse che se lo meritino. Ci sono volute 3 settimane per identificare un account, inaccettabile e hanno trovato la scusa che avevo un altro account sul loro sito, stai alla larga

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Pubblico
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1 anno fa
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dal momento in cui mi accusano di un account duplicato e non c'era alcuna possibilità di realizzare un profitto, il minimo che chiedo è il deposito che ho fatto di 200 euro, guru del casinò aiutami per favore finiamo questa questione con loro

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che il casinò crede che tu abbia creato più di un account? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nikosthegreek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera, non mi hanno ancora risposto e non è il caso da quello che vedo

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Pubblico
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1 anno fa
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invitate i signori responsabili del casinò a darci una risposta in merito

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Ho capito bene che hai effettivamente aperto più di un conto in questo casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao nikosthegreek,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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