Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di un controllo continuo del suo gameplay. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Bons Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 20.000 $
Bons Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo circa due settimane fa, ma non è stato ancora elaborato.
Finora ho depositato quasi $ 70.000 e non ho mai ricevuto un prelievo.
Il casinò afferma che stanno controllando la cronologia del gioco con il fornitore, ma è troppo tardi.
KYC è già stato verificato.
Mi aiuti per favore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro koisomakoto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Da quanto tempo giochi al casinò? Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo?
Quando hai richiesto esattamente il ritiro delle tue vincite? A quali giochi giocavi al casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per avermi contattato.
Ho giocato qui al casinò circa due mesi fa.
Non ho mai vinto un premio con un bonus valido.
Ho chiesto il premio il 19 marzo
Ho giocato a casinò dal vivo e slot
Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro koisomakoto,
Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ? Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao koisomakoto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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