Il giocatore indiano aveva segnalato un ritardo nel suo deposito sul sito web di un casinò. Nonostante le assicurazioni dell'assistenza clienti, il suo problema era rimasto irrisolto e non aveva ricevuto alcun seguito dal team di pagamento. Al giocatore è stato chiesto di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò ha affermato di non essere in grado di fornire assistenza. Al giocatore era stato inoltre chiesto di inoltrare la ricevuta del pagamento per verifica. Il giocatore aveva fornito uno screenshot di un pagamento, confermando che si trattava del suo deposito al casinò. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori chiarimenti in merito al conto bancario utilizzato, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini o una potenziale risoluzione.