Bonza Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account KYC.

Ho giocato per anni, ho speso oltre 100.000 e nessun prelievo non è mai riuscito e non gioco bonus solo in contanti reali dopo che mi è stato consigliato che è un grande scommettitore giocare in contanti senza bonus e non posso mai prendere i miei soldi su. Ho inviato estratti conto bancari risalenti a 6 mesi e prove di recesso e tutto quello che avrei accettato. Il team di pagamento Bonza ha richiesto più documenti che non possono essere forniti perché i miei account sono stati violati dal loro sito e ho cancellato le mie carte e ne ho acquistate di nuove e ne ho fornito la prova. Continuano a rifiutare il mio ritiro e mi costringono a giocarci. Tuttavia, ho inviato questi documenti l'anno scorso e quindi praticamente non posso prelevare i miei soldi.

questa è una truffa che non dovrebbero prendere soldi senza prima convalidare.

Caro Michael,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se esiste un elenco di documenti che sono stati richiesti dal casinò per completare la verifica? Inoltre, ti preghiamo di fornire ulteriori informazioni in merito alla violazione del tuo account. Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo e-mail: petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Michael,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.