Bonza Spins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Caro Nathan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Ho capito bene che le tue vincite sono state limitate?

Potresti per favore inoltrare le tue storie di bonus e cassiere a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Nathan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

ciao petrone,

grazie per l'estensione .. attualmente mi sto trasferendo e mi trasferisco anche con un bambino in arrivo ...

Quindi il mio account è stato finalmente verificato con tutti i soldi rimessi in conto, quindi quello che 3 prelievi che ho fatto è diventato uno e hanno detto che la mia vittoria era anche su un bonus e davvero non credo che abbia fatto un sacco di depositi in quel giorno e abbia prelevato 3 volte quel giorno . strega poi è diventata 1x .. anche la mia Storia è stata rimossa dopo che questo è successo hanno inviato 200 $ $ come un gester di buona volontà .. c'è un modo per chiedere loro MyHistory ... grazie per il tuo aiuto ... nathan

Grazie mille, Nathan, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai riscattato un'offerta promozionale durante il deposito di fondi sul tuo conto. Nel frattempo, puoi richiedere la tua cronologia di gioco (in formato Excel) direttamente al casinò e inoltrarla per favore a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

lo farò grazie a te...

aspetterò pazientemente.

Caro Nathan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.