Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto ieri sera un prelievo, in mattinata ho ricevuto una mail di richiesta di estratto del conto corrente su cui ho richiesto il prelievo, ho inviato l'estratto e mi hanno subito risposto che il documento che ho inviato non corrispondeva al conto a cui Ho richiesto il prelievo del prelievo (nel senso che non era lo stesso numero di banca), ho risposto alla mail chiedendo loro di rivedere attentamente l'estratto conto, poiché se è quello del conto, ho anche indicato dove si trova il codice interbancario a cui devo richiesto il prelievo è stato, dopodiché passano molte ore e non ho ricevuto altra risposta dal casinò e ho già inviato loro altre email chiedendo il mio prelievo e ancora non rispondono, e nella live chat mi dicono che loro non conosce nessuna di queste informazioni
Ciao Josè869,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Boo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se hai utilizzato più metodi di pagamento nel casinò o solo quel conto bancario? Hai mai elaborato un prelievo dal casinò prima? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho utilizzato un solo metodo di deposito, è stato tramite un bonus, ed è la prima volta che ho effettuato un prelievo in quel casinò, ieri pomeriggio l'ho annullato e l'ho richiesto di nuovo per verificare che il numero del conto sia ok, ma io non ho ancora ricevuto risposta dal casinò che non risponde da ieri mattina e hanno chiarito che non mi permetterà nemmeno di usare la live chat
Ciao Josè869,
Il tuo account è stato verificato in passato? Il casinò ha richiesto altri documenti o solo i dettagli del conto?
Tieni inoltre presente che se il processo di verifica è appena iniziato, potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per elaborarlo completamente. Assicurati che se richiedono qualsiasi documento aggiuntivo lo inoltrerai il prima possibile.