Boo Casino - Il giocatore si lamenta di un bonus.

Il mio importo di giri gratuiti è stato solo di 2,7, ho completato la scommessa ma non ho potuto prelevare, e in chat mi è stato detto che la mia somma di scommessa è di 764 $, e credetemi ho scommesso 764 $ con il mio bonus di 2,7 $, poi mi hanno detto che devo depositare prima che io possa effettuare un prelievo .. TENERE LONTANO DA BOOOO, è davvero FANTASTICO.

Caro Tawseef,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Era un bonus senza deposito? Potresti inviarmi un link del bonus esatto che hai riscattato? Vorrei dare un'occhiata ai T&C bonus.

Inoltre, vorrei sottolineare che non è insolito chiedere ai giocatori di effettuare un deposito prima del prelievo, soprattutto se il bonus con cui hai giocato è stato un bonus senza deposito. E, se il tuo saldo era costituito solo dalle tue vincite di giri gratuiti, c'è la possibilità che non fosse sufficiente a coprire l'importo minimo di prelievo.

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente (o pubblicarlo qui).

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Tawseef,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.