Il giocatore brasiliano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 50 al casinò Boo
Hanno chiesto di ribaltarsi. Siccome non l'ho messo con i Bonos.. fino a quel momento blz ma dopo ho richiesto il prelievo di 976 reais e fino ad oggi non cadevano sul conto da quando ho fatto il deposito ho diritto ai miei soldi loro no rispondi in chat o in Gmail
Caro a991770169,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Boo Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il casinò ti ha fornito una spiegazione su eventuali scommesse necessarie che devi completare? Quando hai richiesto un prelievo dei tuoi fondi dal casinò? Il tuo account è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non c'era nemmeno un posto che dicesse il rolover dopo che ho depositato che il mssg è apparso quando sono andato a ritirare che dovevo fare il rolover
Caro a991770169,
Il requisito per scommettere il tuo deposito è la norma AML (antiriciclaggio) standard. Non tutti i casinò lo richiedono, ma non è niente di ingiusto.
Potresti inoltrare la comunicazione (e-mail, trascrizioni chat) dal casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Ti è stato comunicato quanto devi scommettere per poter prelevare?