HomeReclamiBoo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Boo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 650 R$

Boo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 05/04/2023 | Caso chiuso : 26/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice brasiliana non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato un deposito e ho giocato, ho ricevuto l'importo sopra indicato e non posso effettuare il prelievo, ho già inserito le coordinate bancarie, è tutto a posto e la transazione non va a buon fine, sembra che la tua richiesta non possa essere completata, io ho provato a contattare comunque e non ho ritorno!

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Amanda131116,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Questa è la prima volta che provo a prelevare, riguardo al bonus attivo, il bonus è già terminato, ho già pagato l'importo dovuto, ma provo a prelevare e non posso, ho inviato tutti i miei documenti e ancora non lo farà! Sembra che non sia possibile, ma non so cos'altro fare adesso!

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Amanda131116. Ho capito bene che ricevi un messaggio di errore quando provi a prelevare le tue vincite? Potresti postare qui uno screenshot del messaggio di errore? Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Amanda131116,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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