La giocatrice finlandese aveva vinto al casinò ma ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare la sua vincita di 450 euro. Nonostante molteplici tentativi di contatto, la giocatrice non ha ricevuto risposta dal casinò. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel sistema.
Ciao, stavo giocando e vincendo per la prima volta senza bonus, e volevo ritirare ma non è successo niente, quindi ho scommesso i soldi e poi ho depositato altro, ho scommesso, ho vinto e volevo prendere le mie vincite. Il lavoro di ufficio ha richiesto anni e poi non è successo nulla.
ho provato più volte a contattarli ma niente da fare ancora ho speso la mia vincita.
la domanda è: il problema è la mia età?
Ciao Old73,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Boo Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Ciao Nick,
Generalmente non mi piacciono i bonus. Le F sono ok.
la mia aria condizionata sembra essere aperta adesso, ma ancora nessuna notizia da loro,
Normalmente vinco un po', ma ora sembra che l'intero sistema sia contro di me.
apprezzo il tuo aiuto.
Lisa Ranta
Ciao Nick,
sono stato un po' stupido mentre continuavo a usare il casinò Boo. Ora mi devono 450 euro. Nessuna risposta e niente soldi.
Puoi aiutare?
Ciao, la questione è stata risolta, è tutto ok.
grazie per l'aiuto Nick.
passa un buon fine settimana.
Caro Vecchio73,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
