Il giocatore canadese è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Ho fatto un prelievo di 900$ ed è stato rifiutato perchè mi dice che non ho rispettato i termini e condizioni dicendomi che non ho rispettato la puntata di 4$ e non ho mai superato 1,20$ e dimmi dimmi io che questa decisione è definitiva è ancora una volta una sciocchezza grazie grazie
Cari bigjos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali del bonus e ho trovato questo:
„Le seguenti attività di scommessa non sono consentite fino a quando i requisiti di scommessa di questo bonus non sono stati completati:
....
4. Scommettere più di 4 CAD per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su un gioco di slot"
La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della puntata massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di prelevare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Tuttavia, se sei sicuro di non aver violato questa regola, inoltrami la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Inoltre, specifica quanti soldi hai depositato per attivare questo bonus.
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inviala anche tu.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
È un bene che mi arrenda l'ultima volta che presento un reclamo che ho vinto ma ci sono voluti 3 mesi prima di essere pagato e molto tempo ringrazio Boo casino perché è finita per me e non metterò mai da parte i miei soldi sui casinò online è successo troppo spesso quando arriva il momento di caricare c'è sempre un problema ed è stata l'ultima volta grazie!!!
Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo?
Rifiutiamo questo reclamo come da sua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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