Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione dei termini del bonus. Il reclamo è stato chiuso in quanto il giocatore ha violato la regola della puntata massima.
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Boo Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 5.700 R$
Boo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.9
Boo Casino ha un Indice di sicurezza di 4,9: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi hanno fatto il peggior trucco! Ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che ho vinto 10 giri gratuiti. Ho ruotato e vinto un valore, che ho continuato a giocare e ho generato un valore di 280 reais! Che erano 200 di bonus e 80 di saldo reale, dopodiché sono andato al gioco di evoluzione Crazy time, non è possibile giocare con i giochi bonus quindi ho giocato solo con gli 80 reais che avevo.. ho fatto una scommessa del valore di 10 reais nel bonus ed è uscito 600 volte l'importo scommesso! Che in questo caso dava 6000. Poi ho provato a togliere il bonus ma non ci sono riuscito, il bonus era 200 e i 6000mila erano reali. Ho inserito un gioco di Mina che non era specificato nei termini e condizioni del sito come vietato, ci ho giocato E ho raggiunto l'obiettivo del bonus, ho richiesto il ritiro e mi è stato chiesto di inviare i documenti richiesti, l'ho inviato e poi l'addetto mi ha chiesto di effettuare il deposito minimo per procedere con il prelievo.. Ho effettuato il deposito e, dopo circa 3 ore di attesa, ho ricevuto un'e-mail che il mio prelievo non era valido e tutte le vincite sono state cancellate dal mio account! Ho contattato l'evoluzione e passato le informazioni sull'ID scommessa e mi hanno informato che le vincite sono state trasferite a boo casino. un gioco che è vietato!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Luizdroid,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Boo Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi quale bonus hai utilizzato esattamente? Hai terminato la puntata del bonus prima di giocare al "gioco limitato"? Le tue scommesse sono state detratte solo dai tuoi soldi veri quando hai giocato con quel gioco?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, come stai?! In questo caso ho giocato con vero equilibrio nel gioco Crazy Time! anche crazy time non accetta nemmeno di giocare con il bonus, supponiamo che io abbia 150 reais, essendo 50 reais di saldo reale e 100 di bonus quando entro in crazy time al boo casino appaiono solo 50 reais come puoi vedere in
image è impossibile giocare a tempo pieno con il bonus attivo! poi con i 90 reais che erano il saldo reale, ho guadagnato 6000 mila reais che sono andato al Mines Dare per vincere una partita che ho giocato con il saldo reale, non con il bonus! 
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Pubblico
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2 anni fa
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e in questo caso ho ricevuto un'e-mail che diceva che ho ricevuto 10 round gras nel gioco Thai Blossoms quindi avevo un po' di reais, che stavo giocando e ho ottenuto 290 reais se non sbaglio, quindi avevo 90 reais in equilibrio reale sono andato a impazzire e lì ho preso 600 volte il valore della mia scommessa che era di 10 reais e ho vinto 6000 mila reais 
e sono già entrato in contatto con l'evoluzione, che è il fornitore di tempo pazzo, e mi hanno detto che l'importo è già stato trasferito a boo casino! 
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2 anni fa
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Ho contattato nuovamente l'evoluzione e mi hanno informato che il trasferimento dell'importo è stato effettuato! 
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2 anni fa
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Ho dimenticato di citare, ma mi sono messo in contatto il 19/10/2022 alle 15:56 con la richiesta di escludere il bonus, perché non potevo ritirare! Ho preso lo screenshot e lo inoltrerò lì! 
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2 anni fa
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Finora nessuna risposta da boo casino??
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2 anni fa
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Vorrei invitare Boo Casino a unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore. Puoi per favore chiarire cosa succede esattamente?
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Abbiamo esaminato la questione e trovato quanto segue.
Il giocatore non ha depositato presso di noi ma ha giocato con un gettone gratuito concesso solo a lui. In quanto tale, era naturalmente obbligato ai Termini e condizioni del bonus gratuito, che possono essere visti qui:
https://www.boocasino.com/en/tnc/bonus-gratuito
Ogni giocatore che riceve da noi qualsiasi tipo di bonus, riceve anche un collegamento ai T&C ed è incoraggiato a leggerli.
Sui T&C è indicato quanto segue:
4. Scommettere più di € 4 (o equivalente) per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su una slot.
5. Scommesse su giochi non consentiti (consultare " Giochi non consentiti " per l'elenco dei giochi non consentiti)
Il giocatore ha violato entrambe queste regole. Ha fatto scommesse superiori a BRL30 (EUR4) e giocato su giochi Crash e Live, che non consentiamo quando si gioca con un bonus.
Le restrizioni quando si gioca con un bonus gratuito, come una scommessa massima consentita, sono comuni nel settore.
Pertanto, se un giocatore viola le nostre regole, abbiamo il diritto di rimuovere le vincite che ha accumulato giocando in quella specifica sessione.
Infine, questo giocatore ha contattato più volte la nostra Live Chat e questo gli è stato spiegato tutto, inoltre gli abbiamo inviato una copia della sua cronologia di gioco alla sua email.
Sarò felice di inviarlo di nuovo se saranno necessari ulteriori chiarimenti.
Saluti,
Rappresentante di Boo Casino
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2 anni fa
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hanno risposto solo alla mail, perché dicevo che avevo mandato un messaggio in cui denunciavo l'azienda malta dove ti era stata concessa la licenza! E hai detto che ho fatto una scommessa sul gioco dal vivo con un bonus, ma come ho detto, è impossibile entrare nel gioco del tempo pazzo con un bonus, perché non ti fa entrare con un bonus. e solo con saldo reale.. e riguardo alle scommesse sul crash, ho scommesso con saldo reale, dopo aver vinto i R$ 6000. e chiesto all'addetto di cancellare il bonus, è stato un suo errore, non mio... vedi nel stampa sopra, che ho parlato con la chat dal vivo dell'eliminazione del bonus.. Gioco in diversi casinò e leggo sempre i termini del casinò, quindi non ho problemi.. e Deis, dall'inizio ho lottato per avere una risposta da boo casino, è stato un miracolo aver risposto adesso...
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2 anni fa
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Ciao Luizdroid,
Siamo d'accordo che se un gioco non è consentito con un bonus, dovrebbe essere limitato dal casinò.
D'altra parte, la puntata massima è uno standard industriale comune e il giocatore deve rispettare quel limite. Se hai scommesso oltre il limite mentre il tuo bonus era ancora attivo, il casinò aveva il diritto di annullare le tue vincite.
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2 anni fa
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ciao, grazie per la risposta.. ma non ho scommesso l'importo maggiore di quello consentito.. come ho detto, ho partecipato al tempo pazzo con saldo reale, e quello che ho vinto era in saldo reale, non in bonus.. e subito dopo aver vinto la scommessa con saldo reale ho detto all'addetto alla chat dal vivo di eliminare il bonus che c'era..
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2 anni fa
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Il casinò ha anche l'obbligo di limitare l'importo massimo consentito dal giocatore con un saldo bonus.. e per quanto ne so, prima di iniziare a scommettere il saldo bonus, viene giocato il saldo reale..
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2 anni fa
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Sono troppo contorti, avrei dovuto già risolverli. Continuano a trovare scuse per non pagare! Combatterò per i miei diritti, non mi arrenderò! Boo Casinò. Possono anche cercare di trovare delle scuse per non pagarmi, ma se ho vinto è mio. ed evoluzione, hanno detto che hanno già trasmesso loro il valore! quindi significa che il valore è con loro e non vogliono passarlo a me... purtroppo un casinò senza accordi con gli utenti... hanno regalato questi giri gratis ma non immaginavo che l'avrei fatto raggiungere quel valore, sono stato molto fortunato ad aver vinto.. quindi devono pagare...
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2 anni fa
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Link per il reclamo: https://pt.casino.guru/boo-casino-o-jogador-esta-lutando-para-concluir-a
Stessa situazione della mia, volevo sapere perché dare giri gratuiti all'utente, che quando raggiungiamo l'obiettivo del bonus, non pagano! purtroppo il casinò non paga le vincite con il bonus, sto intentando un'azione legale qui in Brasile, insieme a "MTG MALTA" in modo che nessuno venga più danneggiato...
Non sono nemmeno preoccupati per gli utenti, sono passate 2 settimane da quando hanno risposto al reclamo..
Queste promozioni stanno solo danneggiando gli utenti, perché quando pagano, inventano molte cose da non pagare
Modificato
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2 anni fa
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Sei in grado di inoltrare la tua cronologia delle scommesse o richiederla al casinò per un'ulteriore revisione? Se sì, invialo a nikolas.b@casino.guru .
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2 anni fa
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Ciao Nick e Luizdroid,
Sono andato avanti e ho inviato la cronologia di gioco dei giocatori all'indirizzo email indicato, la cronologia mostra le scommesse dei giocatori che erano oltre il limite, contrassegnate in rosso.
Saluti,
Rappresentante del casinò Boo
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2 anni fa
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ciao casinò nick and boo! Come hai superato il limite di puntata se il saldo era reale?? Ti ho inviato le immagini che mostrano il saldo reale e bonus.
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1 anno fa
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Ciao Luizdroid,
Ti preghiamo di comprendere che se hai un bonus attivo non importa quale saldo viene detratto per primo, è comunque un bonus.
Poiché il casinò ci ha fornito la prova che hai scommesso oltre il limite consentito, saremo costretti a chiudere il reclamo ora.
Assicurati di leggere sempre i termini e le condizioni prima di depositare o accettare qualsiasi bonus.
Distinti saluti,
Nick
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