Al giocatore tedesco è stato chiesto di fornire una prova del reddito, ma non ha un documento di conferma per una transazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Boom Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.
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Importo:: 21.325 €
Boom Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.7
Boom Casino ha un Indice di sicurezza di 7,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao cara comunità, forse qualcuno può aiutarmi qui.
In realtà, sono soddisfatto di Boom e del mio da oltre 2 mesi, dato che pagamenti ancora più grandi fino a 7 / 8k non erano assolutamente un problema.
-> Fino alla scorsa settimana giovedì è successo quanto segue.
Quel giorno ho affrontato una sessione leggermente più lunga, inizialmente con perdite. Di conseguenza ho dovuto depositare molto, ovviamente, ma non importa perché ho vinto molti soldi negli ultimi mesi (non solo a Boom ma anche a Tipico e interwetten) quindi ho depositato un totale di intorno ai 15k ma alla fine anche con un po 'di fortuna e un po' di "strategia" per arrivare fino a 21k attraverso Crazy Time.
Questa è la cifra in gioco adesso.
Perché all'improvviso è apparso un messaggio che "agire" sarebbe stato necessario.
Quindi una verifica estesa e protezione contro il riciclaggio di denaro bla bla ... quindi ho il loro sistema con un clic di BaFin -> in modo digitale e completamente automatico ha eseguito il processo di verifica al meglio delle mie conoscenze. Questo ti dà accesso ai miei estratti conto e poiché tutto è legale e legale per me, non ho problemi con esso e sono cooperativo.
Questo è stato seguito da un messaggio dal supporto che avrei dovuto dimostrare il mio stipendio sulla base di dichiarazioni e ora si tratta di spiegare 2 pagamenti a febbraio sul mio conto. Questo è un importo di 2900 euro (vendita di moto) e 1080 euro perché ho venduto i miei cerchi Audi originali da 19 pollici ... quindi sto già pensando come per favore?
Ok, andiamo. Non importa, ho pensato ... non ho problemi con i miei account e li ho resi disponibili immediatamente. Ho detto che il resto erano vendite private e che non erano affari loro.
Ora volevano ancora una ricevuta per le due vendite. Fortunatamente, allora avevo un contratto di vendita privato stipulato perché l'acquirente lo voleva in questo modo.
L'ho spedito ieri e te lo ho rispedito ... ma per i cerchi, non c'è semplicemente nulla che ora ho chiaramente evidenziato e trasmesso loro. Stiamo parlando di 1080 euro qui .....
Cosa posso fare ora ? Ciò richiede molto tempo ogni volta e 2/3 giorni per una risposta. Hai qualche consiglio? Posso rivolgermi a qualcuno? In un pizzico, in qualche modo rivendicare i soldi versati? È possibile? Ho fatto screenshot di tutto per poter provare tutto. Sarei grato per qualsiasi aiuto o suggerimento
Alla fine ho aggiunto quanto segue all'email.
"Quindi, ancora una volta, tutte le transazioni finanziarie da parte mia non hanno nulla a che fare con il riciclaggio di denaro o qualcosa del genere. Se questo non è ancora abbastanza per te, presenterò prima un reclamo alla MGA (Malta Gaming Authority) e chiederò aiuto / verifica. Se non sono aiutato lì, assumerò un avvocato con sede a Malta specializzato in diritto del gioco d'azzardo e lascerò che mi chiarisca il problema. "
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Liridon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che non hai una ricevuta per una sola di tutte le transazioni (per la vendita di cerchi Audi)?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Infine, se nel frattempo hai contattato l'autorità di rilascio delle licenze, faccelo sapere, poiché non interferiremo con le loro indagini.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Liridon,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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