Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i propri fondi. Non siamo stati in grado di entrare in contatto con i rappresentanti del casinò e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
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BoomBang VIP Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Punti di penalità: 85
Importo:: 500 €
BoomBang VIP Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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2 anni fa
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Ho effettuato più depositi in questo casinò. Ora vorrei che il mio credito mi venisse pagato. Tuttavia, quando richiedo il pagamento, c'era sempre un errore di sistema e vorrei contattare l'assistenza. Ho già inviato al supporto 2 e-mail che non hanno ricevuto risposta. 
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2 anni fa
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Caro buchholzc88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao. Immediatamente dopo aver aperto il mio account, ho inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna informazione nemmeno su questo. Tuttavia, posso vedere nella pagina che non riesco più a caricare alcun documento, quindi presumo che siano stati accettati.
Finora, non ho ricevuto alcun feedback sulla mia e-mail.
La mia prima e-mail del 28 ottobre non ha ricevuto risposta e nemmeno le mie e-mail di oggi.
Pertanto, non posso risponderti se si tratta di un problema interno o di un problema con il mio account.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, buchholzc88, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao buchholzc88!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Per procedere, vorrei invitare i rappresentanti di BoomBang Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.
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2 anni fa
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Ciao.
Sarebbe molto buono, perché sfortunatamente non ho avuto alcun successo con le mie e-mail lì.
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2 anni fa
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Ciao buchholzc88!
Sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante del gruppo di cui fa parte BoomBang VIP Casino, tuttavia la persona ha dichiarato di non essere responsabile di questo particolare marchio. Attualmente stiamo aspettando qualche informazione in più sul contatto per questo casinò. Sto impostando il timer per altri 7 giorni per il casinò. Se non saremo in grado di ottenere una risposta adeguata dalla loro parte, dovremo chiudere questo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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Pubblico
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2 anni fa
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Nonostante i nostri migliori sforzi, non siamo stati in grado di entrare in contatto con i rappresentanti di questo casinò, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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