Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra essere ritardato. Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao, sono quattro settimane che scrivo una mail dopo l'altra, discusse anche per ore nella live chat.
Licenziamento amichevole con l'insieme dei documenti ricevuti con successo.
Niente per giorni di nuovo, niente email. Oggi, dopo aver segnalato alla MGA, ho ricevuto conferma della verifica dell'account.
Sono curioso di sapere quando i soldi saranno con me.
Quando sarà lì, cancellerò il mio account qui e non lo consiglierò a nessuno. scusa l'ultima.....
Mfg Jacqueline
Ma fammi sapere quando i soldi sono finiti
Caro jackysweet1076,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che hai richiesto il prelievo più di un mese fa? Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Perfetto. Grazie mille, jackysweet1076, per la tua risposta. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
Ciao jackysweet1076,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Caro jackysweet1076,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo nel periodo di tempo specificato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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