Il giocatore tedesco non era riuscito ad accedere al proprio conto Boomerang.Bet, che aveva un saldo di 240 euro. Il team di supporto del casinò aveva affermato che non esisteva alcuna traccia del conto del giocatore. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dall'assistenza clienti di Boomerang Bet e il giocatore è riuscito a ottenere un rimborso senza problemi. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Buona giornata,
Mi sono registrato presso il casinò menzionato, Boomerang.Bet. Ora non riesco più ad accedere, il che è molto strano considerando che ho vinto 500 euro. Sono già in contatto con il loro supporto, sostengono che non esiste un account cliente con Boomerang.Bet. Sul conto ci sono ancora 240 euro. Cosa possiamo fare? Distinti saluti.
Caro Justsomeone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il problema è stato risolto dall'assistenza clienti di Boomerang Bet.
Ho ricevuto il rimborso dei miei soldi senza alcun problema.
Il caso può quindi essere chiuso, grazie per il supporto.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Justsomeone, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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