HomeReclamiBoomerang.Bet Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

Boomerang.Bet Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

Traduzione automatica:

Importo:: 23.000 €

Boomerang.Bet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/09/2024 | Caso chiuso : 17/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore austriaco aveva verificato il suo account e voleva prelevare il suo saldo di 2500 euro, ma si è imbattuto in un pop-up che lo invitava a continuare la procedura KYC nonostante l'avesse completata. Inoltre, ha avuto problemi ad accedere al suo account a causa di una password dimenticata e ha affermato che i gestori non riuscivano a trovare il suo account collegato alla sua e-mail. I problemi con il pop-up e l'accesso all'e-mail sono stati risolti, consentendogli di procedere con i prelievi. Tuttavia, il giocatore ha espresso frustrazione per i limiti di prelievo e la lunghezza della procedura, portando infine al rifiuto del reclamo poiché aveva giocato con i suoi fondi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sono registrato al casinò e ho depositato 1050 euro. Ora ho un saldo di 2500 euro che voglio prelevare.

Ho verificato il mio account ed è stato confermato.

Tuttavia, ogni volta che provo a prelevare il mio saldo, una finestra pop-up me lo impedisce e mi chiede di continuare con la procedura KYC, anche se la verifica è già stata completata.

Il responsabile VIP mi ha suggerito di cancellare i cookie, di utilizzare un dispositivo diverso, ecc.

Purtroppo non posso cambiare la mia password perché non ricevo il link di recupero e non ricordo la vecchia password.

I responsabili affermano che il mio account associato all'indirizzo email non è più reperibile.

Tutto questo è molto strano.

Puoi depositare denaro in 10 secondi, ma quando si tratta di prelevare, devi passare 24 ore senza successo.




Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Porzellanpaul,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Ho capito bene? Non riesci ad accedere al tuo account del casinò?

Ti sei assicurato di aver inserito l'indirizzo email corretto quando hai contattato l'assistenza clienti per comunicare con te in merito alla tua password smarrita?

Hai prove che dimostrino che hai un account su Boomerang.Bet Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Buona giornata

La finestra pop-up è scomparsa e ho raggiunto la procedura di prelievo.

Ora anche l'indirizzo email è a posto.

Aspetto solo di vedere se i soldi arrivano sul mio conto.

Con carta di credito dovrebbe essere un'operazione veloce.

Il responsabile VIP non è riuscito a spiegarmi quale fosse il problema.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Grazie per la risposta. Sono contento di sapere che il problema con il pop-up è stato risolto. Potresti specificare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sono riuscito a prelevare due volte con una carta di credito, ma ora posso prelevare solo 500 perché a quanto pare ho un limite di 2500 a settimana.

Il mio saldo è ancora di 3000 euro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ho controllato la politica sui pagamenti di Boomerang.Bet Casino e questo è ciò che ho trovato:


8. L'importo massimo del prelievo è limitato a:

  1. 1.000 EUR o il suo equivalente in altre valute al giorno,
  2. 2.500 EUR o il suo equivalente in altre valute a settimana e
  3. 15.000 EUR o l'equivalente in altre valute al mese.

si riserva il diritto di effettuare ulteriori procedure di verifica KYC per eventuali prelievi.


Sembra che il casinò ti stia pagando entro i limiti specificati. Hai inviato altre richieste di prelievo dalla scorsa settimana?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao! Sì, l'ho fatto.

Ora ho un saldo di 23.000 euro. È un po' una seccatura perché ci vogliono tre giorni per ogni prelievo. Puoi richiedere i successivi 1.000 euro solo una volta che il prelievo è stato approvato e una volta che i 2.500 euro sono stati elaborati devi aspettare un'altra settimana prima di poter richiedere altri soldi. Quindi secondo me non è possibile con 15.000 euro al mese.



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Grazie mille, Porzellanpaul, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Ciao,

Grazie Porzellanpaul per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Ora vorrei chiedere a Boomerang.Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Casini ha avuto successo con la sua tattica.

Ora sono a zero. Mi hanno chiesto di chiudere il caso con un bonus di 50 euro, che vale migliaia di euro.

Per me è una lezione: non giocherò più online.

Le tattiche dei casinò stanno diventando sempre più sfacciate.

Puoi depositare migliaia di euro in pochi secondi, ma quando si tratta di prelievi quasi nessun casinò online rispetta i propri obblighi!!!!!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro Porzellanpaul ,


Innanzitutto, siamo molto contenti che la tua attività abbia avuto successo, ma ci dispiace che tu abbia lasciato un'esperienza negativa. Molto probabilmente, ciò è dovuto a false aspettative derivanti dal gioco in un casinò online.


Il nostro team ha fatto tutto il possibile per aiutarti a essere sicuro che i tuoi fondi siano al sicuro e ti saranno inviati il prima possibile. Vale la pena notare che il tuo account ha richiesto una verifica aggiuntiva da parte nostra, quindi il prelievo ha richiesto un po' più di tempo. Condividiamo la tua opinione sul processo di prelievo, ma lavoriamo secondo le regole che hai accettato durante la registrazione. Offriamo limiti che ti scoraggeranno dal giocare e piazzare scommesse e preserveranno il tuo saldo mentre le richieste di prelievo create vengono elaborate dai nostri specialisti in base all'ordine di arrivo.


Tuttavia, saremmo lieti se decideste di tornare a trovarci; il nostro team farà tutto il possibile per garantire la migliore esperienza possibile.


Cordiali saluti,

Squadra Boomerang.bet

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Grazie ad entrambe le parti per l'aggiornamento.

Caro Porzellanpaul , mi dispiace per l'esperienza. Purtroppo, se hai giocato con tutti i tuoi fondi non saremo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso. Se hai problemi di pazienza, ti consiglio di consultare la nostra guida peer-reviewed su Come giocare in sicurezza per prevenire situazioni come queste in futuro.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Pietro

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.