Sono registrato al casinò e ho depositato 1050 euro. Ora ho un saldo di 2500 euro che voglio prelevare.
Ho verificato il mio account ed è stato confermato.
Tuttavia, ogni volta che provo a prelevare il mio saldo, una finestra pop-up me lo impedisce e mi chiede di continuare con la procedura KYC, anche se la verifica è già stata completata.
Il responsabile VIP mi ha suggerito di cancellare i cookie, di utilizzare un dispositivo diverso, ecc.
Purtroppo non posso cambiare la mia password perché non ricevo il link di recupero e non ricordo la vecchia password.
I responsabili affermano che il mio account associato all'indirizzo email non è più reperibile.
Tutto questo è molto strano.
Puoi depositare denaro in 10 secondi, ma quando si tratta di prelevare, devi passare 24 ore senza successo.
I am registered at the casino and deposited 1050 Euros. Now, I have a balance of 2500 Euros that I want to withdraw.
I have verified my account, and it was confirmed.
However, whenever I try to withdraw my balance, a pop-up window prevents me and prompts me to continue with the KYC process, even though the verification process is already completed.
The VIP manager suggested I clear cookies, use a different device, etc.
Unfortunately, I can't change my password because I don't receive the recovery link, and I don't remember the old password.
The managers say that my account associated with the email address cannot be found anymore.
This is all very strange.
You can deposit money in 10 seconds, but when it comes to withdrawing, you have to spend 24 hours without success.
Ich bin beu dem Casino angemeldet und habe 1050 Euro eingezahlt. Mittlerweile habe ich ein Guthaben von 2500 Euro die ich ausbezahlen möchte.
Ich habw mich verifiziert und das wurde auch bestätigt.
Wenn ich aber jetzt mein Guthaben ausbezahlen möchte hindert mich immer ein Fenster das mich auffordert mit der Kyc fortzufahren. Der Verifizierungsprozess ist aber schon abgeschlossen.
Der Vip Manager sagte ich soll die cookies löschen ein anderes Gerät benutzen usw.
Leider kann ich auch das Passwort nicht ändern weil ich keinen Wiederherstellungslink bekomme und das alte passwort nicht mehr weiß.
Die manager sagen das mein Konto mit der email Adresse nicht mehr gefunden werden kann.
Es ist alles sehr komisch.
Mann kann in 10 Sekunden Geld einzahlen , aber bei der Auszahlung muß man 24 Stunden ohne Erfolg verbringen.
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