The player from Germany faces issues withdrawing his winnings of €4,000 from Boomerang Bet after his account was blocked following email contact with the casino. He has experienced delays and received repetitive responses regarding his payout request, expressing concerns that the casino is manipulating the situation to prevent him from receiving his money.
Il giocatore tedesco ha problemi a prelevare le sue vincite di 4.000 € da Boomerang Bet dopo che il suo account è stato bloccato in seguito al contatto via e-mail con il casinò. Ha riscontrato ritardi e ricevuto risposte ripetitive in merito alla sua richiesta di pagamento, esprimendo preoccupazioni sul fatto che il casinò stia manipolando la situazione per impedirgli di ricevere i suoi soldi.
Salve, ti scrivo perché ho giocato su Boomerang Bet e avevo una somma di 4.000 €. Dopo aver inviato un'e-mail a Boomerang, il mio account è stato bloccato, poiché avevo già perso parte dei 4.000 €. Da allora sono in contatto via e-mail con Boomerang per quanto riguarda il pagamento dei miei soldi. Prima ho dovuto scrivere loro per due settimane e ho sempre ricevuto lo stesso messaggio su cosa sarebbe successo ai miei soldi e quanti soldi sono rimasti sul conto. Poi mi è stato detto che per richiedere un rimborso devo presentare una domanda in cui spieghi perché il casinò dovrebbe rimborsarli. Da allora sono stato in contatto solo e ho sempre ricevuto lo stesso messaggio. Il tuo caso è in fase di elaborazione da parte del dipartimento responsabile. Ho ricevuto questa frase più di 50 volte nelle ultime tre settimane. Solo un po' di contesto. Ho vinto 4.000 € e ho aspettato due settimane per la verifica del mio account. Non sono stati loro a donare tempo extra, è la loro tattica per far perdere i loro soldi alle persone, così alla fine ho perso di nuovo molto. Ci sono ancora soldi sul conto e non conosco Bommerang, che è una società manipolatrice e dubbia. Devono avermi preso un totale di 1000 € e non avermi pagato nulla nonostante avessi vinto molto. Ora torniamo al caso. Oggi ho risposto di nuovo all'e-mail e poi ho ricevuto la risposta: grazie per essere riusciti a risolvere il tuo caso. Ti ringraziamo per essere nostro cliente. Ora ti contatto con questo. Vorrei il resto dei miei soldi sul conto, in realtà ho diritto a 4000 € perché questa società è fraudolenta e dubbia e non mi avrebbe comunque pagato i soldi che avevo. Ma voglio indietro i miei soldi e loro mi stanno solo prendendo in giro nelle loro e-mail e non mi daranno mai nulla.
Distinti saluti
Hello, I am writing to you because I played at Boomerang Bet and had an amount of €4,000. After sending an email to Boomerang, my account was blocked, as I had already lost some of the €4,000. I have been in email contact with Boomerang ever since regarding a payout of my money. First I had to write to them for two weeks and always received the same message about what will happen to my money and how much money is left in the account. Then I was told that in order to request a refund I have to submit an application stating why the casino should pay it out. Since then I have only been in contact and always get the same message. Your case is being processed by the responsible department. I have received this sentence 50+ times in the last three weeks. Just a bit of background. I won €4,000 and waited two weeks for my account to be verified. It wasn't them who donated extra time, that's their tactic so that people lose their money, so that in the end I lost a lot again. There is still money in the account and I don't know Bommerang, which is a manipulative and dubious company. They must have taken a total of €1000 from me and paid me nothing even though I had won a lot. Now back to the case. Today I replied to the email again and then I got the reply: thank you that we were able to solve your case. We thank you for being our customer. Now I am contacting you with this. I would like the rest of my money in the account, I am actually entitled to €4000 because this company is fraudulent and dubious and would not have paid out the money I had anyway. But I want my money back and they are just making a fool of me in their emails and will never give me anything.
Best regards
Hallo ich Schreibe ihnen da ich bei Boomerang bet gespielt und einen Betrag von 4000€ hatte nach einer Email an Boomerang wurde mein Konto gesperrt, da hatte ich auch schon Geld verspielt von den 4000. Seitje stehe ich im email Kontakt mit bommerang wo es darum geht mir mein Geld auszuzahlen. Erst einmal musste ich 2 Wochen lang mit ihnen schreiben und immer die selbe Nachricht Erhalten was jetzt mit meinem Geld und wieviel Geld noch übrig auf dem Konto ist . Dann wird mir gesagt um eine Rückerstattung zu Beantragen muss ich einen Antrag wo steht warum das Casino es leisten sollte . Seitdem stehe ich nur im Kontakt und kriege immer die selbe Nachricht. Ihr fall wird von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Diesen Satz habe ich in den letzten 3 Wochen 50+ mal geschickt bekommen. Nur erstmal zur Vorgeschichte. Ich habe 4000€ gewonnen und habe 2 Wochen lang gewartet das mein Konto verifiziert wird . Es wurde nicht sie haben extra Zeit gespendet, das ist deren Taktik damit die Leute das Geld verspielen, so das ich am Ende viel verloren hatte wieder . Nun auf dem Konto sind aber noch Gelder drauf und Bommerang welche eine Manipulative und unseriöse Firma ist mir nicht gibt . Sie haben bestimmt 1000€ insgesamt von mir kassiert , ausgezahlt obwohl ich viel gewonnen wurde mir gar nichts . Nun zurück zu dem Fall . Heute habe ich wieder auf die Email geantwortet dann kam die Antwort , danke das wir ihren Fall lösen konnten. Wir danke ihnen das sie unsere Kunde waren. Nun melde ich mich damit an sie . Ich möchte mein übriges Geld auf dem Konto haben , eigentlich stehen mir 4000€ zu weil diese Firma Betrug und unseriös ist und das Geld eh nicht ausgezahlt hätte was ich hatte . Aber ich möchte mein Geld zurück und mich verarschen sie im email verkehr nur und werden mir nie etwas geben .
Mit freundlichen Grüßen
Caro daylss192,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere, devo chiarire che non hai diritto a nessun fondo che sia stato perso, indipendentemente dalle circostanze. Capisco la tua frustrazione per tutti i ritardi, ma il giocatore è l'unico responsabile del suo account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.
Pertanto, consentitemi di porvi alcune domande, in modo da poter comprendere appieno la situazione nel suo complesso.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear daylss192,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we proceed I must clarify that you are not entitled to any funds that were lost no matter the circumstances. I understand your frustration regarding all the delays, but the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
Therefore, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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