Il giocatore francese è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato un prelievo circa 10 giorni fa e non ho ancora i miei soldi, se scrivo all'e-mail di supporto o alla chat dal vivo mi dicono che in 10 giorni normalmente i soldi verranno trasferiti sul mio conto ma sono passati 10 giorni e ancora non una loro e-mail che dice che il processo della transazione sta accadendo o qualcosa che mi dia davvero un motivo per pensare che non sia una truffa. Personalmente non consiglio di giocare su questo sito, sento di aver stato truffato quindi non sprecare i tuoi soldi.
Caro Sebi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Problema risolto. Dopo e-mail, e-mail e messaggi dopo messaggi, ho le mie vincite nel mio account, grazie per il tuo aiuto e il tuo tempo🙂
Ottime notizie, Sebi. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.