Il giocatore polacco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Poland is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore polacco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 10 aprile ho aperto un conto su boomerangcasino e ho effettuato 3 depositi. Ho vinto 12800 PLN. Quando ho provato a prelevare l'intero, è saltato fuori il limite e ho dovuto dividere l'importo in 2 transazioni, nonostante il pagamento una tantum fosse di 20.000 PLN al giorno. Ho aspettato 5 giorni e ho scritto sulla chat online. un piccolo ritardo, poi hanno problemi tecnici con il provider di pagamento e probabilmente il 18 aprile andrà bene il 15 aprile ho cancellato i miei prelievi e cambiato il mio prelievo in skrill ma c'era anche un limite. Ho giocato per un po' e ho ordinato un pagamento totale di 13.800 PLN. Anche in questo caso ho dovuto dividere il pagamento in 2 ordini perché c'era un limite (PLN 6904 + PLN 6904)
Fino ad oggi non ho ricevuto i soldi, quindi ho scritto al supporto dei clienti chiedendo perché non stanno prelevando denaro e perché ci sono dei limiti, anche se ufficialmente non ci sono limiti. Il servizio ha risposto che hanno avuto un problema con l'operatore di pagamento, non hanno detto quanto tempo ci sarebbe voluto ... e non pagano le vincite e che sono in ritardo. Questa è la mia prima vittoria al casinò. Non mi hanno scritto per inviare i documenti perché l'ho obbligato il 10 aprile ad aggiornare i dati, perché c'erano piccoli errori in fase di registrazione (il servizio ha subito corretto e ha risposto che è tutto a posto, sono passate poche ore ho aperto un conto giocatore in boomerang casino) quindi non so se dovrò sottopormi alla verifica kyc oppure no...al limite non hanno detto niente. Quando ricevo i soldi anche no. Questo casinò sembra una truffa e tu lo consigli ... Ti sto chiedendo aiuto per prelevare denaro da questo casinò in via di sviluppo. Mi è stato dato un manager VIP che è inefficace, su mia richiesta per verificare perché non stanno pagando il denaro che ho appena sentito "Sto presentando una richiesta al dipartimento competente". Nessun aiuto. Questo casinò è un fallimento e una potenziale truffa.
On April 10, I opened an account at boomerangcasino and made 3 deposits. I won PLN 12800. When I tried to withdraw the whole, the limit popped up and I had to divide the amount into 2 transactions, despite the fact that the one-time payment was PLN 20,000 per day. I waited 5 days and wrote on the online chat. a small delay, then they have technical problems with the payment provider and probably April 18 will be fine on April 15 I canceled my withdrawals and changed my withdrawal to skrill but there was also a limit.I played for a while and ordered a total payment of PLN 13,800. Again I had to divide the payment into 2 orders because there was a limit (PLN 6904 + PLN 6904)
Until today I have not received the money, so I wrote to customersuport asking why they are not withdrawing money and why there are some limits, although officially there are no limits. The service replied that they had a problem with the payment operator, they did not say how long it would take ... and they do not pay out winnings and that they are delayed. This is my first win in the casino. They did not write to me to send the documents because I obliged it on April 10 to update the data, because there were small errors when registering (the service immediately corrected and wrote back that it is everything is fine, it was a few hours after I opened a player account in boomerang casino) so I do not know whether I will have to undergo the kyc verification or not ... to the limits they did not say anything. When I get the money also no. Mi this casino looks like a scam and you recommend it ... I am asking you for help in withdrawing money from this os a development casino.I was given a VIP manager which is ineffective, upon my requests to check why they are not paying the money I just heard "I am submitting a request to the appropriate department". No help. This casino is a failure and a potential scam.
Gentile Aleksandra2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro quel momento, o le tue richieste di prelievo vengono annullate, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Infine, ti consiglio di non annullare nuovamente le tue richieste di prelievo, poiché ciò può comportare un ulteriore ritardo nell'elaborazione.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Aleksandra2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, or your withdrawal requests get canceled, please, let us know and we will try to help you.
Lastly, I would recommend that you do not cancel your withdrawal requests again, as this can lead to even further delay in processing.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Temo che questo boomerang sia una truffa perché ovunque scrivono opinioni che imbrogliano le persone, ci sono poche opinioni positive. qualcosa che un ente che si rispetti avrebbe problemi tecnici per oltre una settimana. Aspetterò e ti informerò se ci sono progressi nel mio caso.
I'm afraid that this boomerang is a scam because everywhere they write opinions that they cheat people, there are few positive opinions. something that a self-respecting institution would have technical problems for over a week. I will wait and inform you if there is any progress in my case.
Gentile Aleksandra2001,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Aleksandra2001,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Il casinò ha scritto ancora di avere problemi tecnici, ma dopo 13 giorni è arrivato il primo bonifico, dopo altri 3 giorni è arrivato il secondo. Il casinò dovrebbe davvero cambiare i regolamenti perché ci scrivono circa 3 giorni e pagheranno il pagamento. Adesso dalle 02.05 aspetto il pagamento della prossima vincita e come al solito lo staff scrive di problemi tecnici, smetterò solo di utilizzare i loro servizi perché è fastidioso aspettare così tanto
The casino still wrote that it has technical problems, but after 13 days the first transfer came, after another 3 days the second one arrived. The casino really should change the regulations because they write in it about 3 days, and they will pay the payment. Now from 02.05 I am waiting for the payment of the next win and as usual the staff writes about technical problems, I will just stop using their services because it's annoying to wait so long
Grazie per l'aggiornamento Aleksandra2001. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete l'ultimo pagamento.
Thank you for the update Aleksandra2001. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Questo casinò è frivolo. L'11 aprile 2022 ho inviato i miei documenti, ovvero la carta d'identità, e la conferma dal conto corrente bancario del mio indirizzo. Da allora, ho ricevuto due prelievi. Come dicevo prima, il 2 maggio 2022 ho ordinato il terzo pagamento, fino ad oggi non ho ricevuto i soldi. Oggi ho ricevuto un'e-mail che devo inviare loro i miei documenti per la verifica. Ho risposto allo staff che avevano già ricevuto tali documenti da me un mese fa, ma li sto inviando di nuovo. GRAZIE PER LA LETTERA E I DOCUMENTI E VERIFICA I DOCUMENTI SECONDO L'ORDINE DI VALIDITA'. Giocano in tempo, richiedono la verifica, anche se ho già superato la verifica. Ancora una volta, fanno di tutto per non prelevare denaro!
This casino is frivolous. On April 11, 2022, I sent my documents, i.e. the ID card, and the confirmation from the bank account of my address. Since then, I have received two withdrawals. As I mentioned before, on May 2, 2022, I ordered the third payment, until today I have not received the money. I got an e-mail today that I have to send them my documents for verification. I wrote back to the staff that they had already received such documents from me a month ago, but I am sending them again. THANK YOU FOR THE LETTER AND DOCUMENTS AND I VERIFY THE DOCUMENTS ACCORDING TO THE ORDER OF VALIDITY. They play on time, require verification, even though I have already passed the verification. Again, they do everything not to withdraw money!
Aleksandra2001, potresti per favore inoltrarmi l'ultima comunicazione tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Aleksandra2001, could you please forward me the latest communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.
Gentile Aleksandra2001,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Aleksandra2001,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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